Отредактированная глава от 12.2006

Глава 15.
Мега совковое обслуживание.

Договор был подписан и оставалось только перечислить средства на счет, и можно было начинать работать. Надо было открыть валютный счет в любом банке и сделать перевод. Казалось бы, что может быть проще в двадцать первом веке. Так я и думал: пятнадцатиминутное дело. Но только не в России. Создается впечатление, что какие-то очень умные «специалисты» в правлении банков создают такие условия, чтобы в банк люди лишний раз не заходили. Интересно, они, что в банках за границей ни разу не обслуживались и даже не заходили в них…сомневаюсь.

Директор сказал мне, в каком банке самые дешевые переводы в городе и попросил моего менеджера проводить меня до него. Идти было минут десять, благо, что все в центре находиться. Мы пришли в банк, был уже вечер. И мне говорят, что переводы за границу выполняются до определенного времени (что понятно) и раз мы опоздали, то попросили нас прийти на следующий день. А вот это уже совсем непонятно, зачем просить клиента прийти еще раз, если можно все оформить и принять деньги сейчас, а перевод сделать позже? Или банку не нужны деньги? Неужели они думают, что эта разумная политика или у меня нет выбора? Проще говоря, филиал московского банка просто не очень заинтересован в клиентах. Надо сказать, что в банке, где я обслуживаюсь сейчас, мне без проблем оформляют перевод вечером и делают его на следующий день.

На следующий день я пошел в другой крупный московский банк. Постоял у окошка пол часа, хотя другие были свободны (т.к. обязанности разделены, чего я не наблюдал на Западе). У окна я объяснил, что мне надо перевести деньги за границу и мы начали заполнять необходимые документы для открытия счета. Причем, что самое интересное в России не существует понятия тайна личных данных. Дело в том, что в цивилизованных странах в любых учреждениях есть зона у окошка, стола или стойки в которой человек находиться один, разговаривая с работником учреждения. Это какая либо преграда в двух метрах от окошка, у которой начинается основная очередь и от которой люди по одному подходят к обслуживающему окну. Это может быть натянутая лента, полоса на полу или просто табличка с надписью типа: «Не подходите к окошку, если у него стоит человек». Таким образом, человек может комфортно разговаривать с работником и ему никто не дышит в затылок и не слушает личную информацию.

Что же у нас? Стою я открываю счет: моя улица такая-то, квартира такая-то, телефон такой-то…..,а за мной очередь, развесившая уши. «А сколько Вы хотите перевести?» Да, несколько тысяч долларов…Может еще что сказать, я то люди не знают! Как Вам такая система? Было бы это быстро, так куда ни шло, а тут часа два в банке торчишь (пока очередь отстоишь, пока обслужат), хотя реально на двадцать минут делов. Ну да ладно. Счет открыл, перевел. Все в порядке. Если не считать, что в брокерской компании еще несколько дней не могли найти мои деньги, но это уже мелочи.

Когда деньги мои, наконец, нашлись, я получил у директора секретный код доступа к счету, подписал договор об аренде рабочего места в офисе компании (диллинговом зале) и, получив от него несколько наставлений, принялся за работу.

По поводу банков хотелось бы еще рассказать пару историй. Недавно я с моей любимой ездил в отпуск. И она перед поездкой ходила в банк обналичить деньги на дорогу. Пришла она в банк, а там касса не работает, народу – полный зал, встала в общую очередь к окошку в зале, там ей их и выдали. Несколько десятков тысяч рублей! Вокруг толпа, а Вам: «Введите свой PIN!», «Сколько Вы хотите снять денег?». Как бы Вы себя ощущали? Даже пересчитать при всех неудобно, не две ведь тысячи. Шла потом и оглядывалась, никто ли за ней не следит. Тут необходимо сказать, что нельзя допускать негативные мысли, но об этом я уже писал.

А вот другая история. Пришел недавно я в свой банк сделать перевод. И для этой простой процедуры мне пришлось сначала постоять в очереди к окошку в зале, сказать, что я хочу сделать перевод. Потом меня направили в кассу, чтобы я внес сумму перевода. Там тоже очередь, конечно же. Из кассы меня направили в валютный отдел (который еще и в соседнем здании находиться), где мы заполнили бланк перевода. Потом меня направили снова в кассу, чтобы я оплатил перевод. Сижу я, жду своей очереди. Передо мной человек семь. Час пик, а работает одна касса, у второй пол часа перерыв!

Сижу я сижу, и тут ко мне обращается девушка из окошка в зале с вопросом, почему я к ней не подхожу и как же я буду оплачивать перевод, если я не взял у нее платежку….При этом я, во-первых, знаю, сколько мне надо заплатить и, во-вторых, думал, что в кассе скажут, сколько мне нужно заплатить за такую сумму перевода. В-третьих, мне никто не сказал в валютном отделе, что мне вначале надо подойти к окошку в зале, а потом только в кассу (так откуда же я должен был знать?). Я взял платежку у окошка и стал дальше ждать моей очереди в кассу.
После оплаты мне надо было снова идти в валютный отдел и показать, что я оплатил перевод.…Типа нельзя сделать, что бы это было видно в компьютере в валютном отделе.

Для сравнения я расскажу, как делаются переводы (или что-то еще) за рубежом. Вы приходите в банк, встаете в очередь, если она есть, то небольшая один – два человека. Подходите к стойке (или к окну) в свою очередь. Причем Вам никто не дышит в затылок, т.к. вся очередь осталась стоять в двух метрах позади Вас у желтой линии на полу. Вы говорите сотруднику банка, что Вам нужно перевести определенную сумму. Он достает бланк, Вы его заполняете. Тут же отсчитываете деньги, если нужной суммы нет на Вашем счете. Никто ведь из-за плеча не смотрит. И отдаете деньги и бланк банкиру. Он все проверяет и выдает подтверждение о пополнении счета и о переводе. Вот и все. Неправда ли просто?

Глава14.
Первый депозит на день рождения.

В компании меня, конечно, потеряли, ведь я обещал зайти на днях, а сам пропал на пару недель. Но я сказал, что были свои причины и я при этом неплохо поработал дома. Я поделился с директором о моих вполне отличных результатах тестирования и договорился с ним о времени, чтобы прийти и подписать договор об открытии счета. Как раз до этого в промежуток моего отсутствия я отметил свой день рождения, на котором увиделся с моими друзьями, с которыми не виделся с момента моего отъезда из страны.

Помню, я сидел накануне перед днем рождения, совсем один и смотрел старый черно-белый телевизор «Рассвет» на кухне. Моя девушка уехала к своим родителям и мне предстояло одному готовиться к празднику. И вот, когда было уже два часа ночи, я составил список нужных мне продуктов и пошел в магазин. Благо, что магазин находился в моем доме и мне не нужно было далеко ходить. Надо заметить, что у людей живущих в России есть такая уникальная возможность: ходить в магазин ночью. А вот в развитой Европе ночью можно сходить разве что на круглосуточную бензоколонку. Там все самые необходимые продукты, конечно, найдутся, но только раза в три дороже, чем в магазине. В Германии, например, законодательно запрещено торговать после 20:00 и в воскресение. Пару лет назад и в субботу все магазины были на замке. Вот так заботятся о труде и отдыхе граждан.

Я побродил по магазину и набрал полную тележку, которая потом поместилась в шесть пакетов. В России, кстати, пакеты в супермаркетах в основном бесплатные, а в Европе надо платить. Там вообще редко кто ходит в магазин без своей сумки. Мало людей используют полиэтиленовые пакеты. Во-первых, они загрязняют окружающую среду (это очень серьезный аргумент в развитых странах), во-вторых, они не долговечны, в-третьих, они быстро теряют внешний вид. В основном распространены матерчатые сумки с логотипами магазинов или достопримечательностей, которые люди носят вместе с собой.

Короче, пришел я домой, включил любимое радио и принялся за приготовления. Мне казалось, что все должно занять не много времени. Прикинув, что торту надо время чтобы пропитаться, я начал именно с него. Думал, что спеку торт, пойду спать, а на следующий день все доделаю. Хотелось забабахать супер день рождения. Так по началу и шло. Я замесил тесто, поставил в духовку и начал делать крем. Но пришлось изрядно повозиться над формированием формы торта в виде черепахи, так как он состоял из множества небольших лепешек, которые получились довольно разными. Как скульптор вырезая, вытачивая и подгоняя лепешки друг к другу я провел часа два.

В общем, закончил я уже часов в семь утра, на отдых времени не оставалось и «мы» пошли дальше. Что тут еще сказать…, когда начали приходить гости после шести часов вечера, я все еще носился по кухне в домашней одежде и говорил, как им надо порезать рыбу, заправить салаты и сделать бутерброды (они вызвались помогать). Молодцы, а то бы я точно протоптал на полу в кухне восьмерку сродни той, что протаптывают волки в клетках зоопарка. Только когда все было готово, я отправился привести себя в порядок и переодеться. День рождения удался. И показатель тому следующий: до супер торта большого и вкусного в тот вечер мы так и не дошли! И потом ели его сами ещё пару дней угощая иногда заходящих знакомых.

Потом, когда я сидел в кабинете директора компании и заполнял договор по открытию счета, оказалось, что мой день рождения совпал с днем рождения директора. Но нам так и не довелось поздравить друг друга в день рождения с глазу на глаз ещё года 3...