Так называемая "блогосфера" в последние годы является одним из
источников формирования мирового общественного мнения, который нельзя
не учитывать во внешнеполитической деятельности, направленной на
улучшение международного имиджа страны. В условиях непредсказуемости
отражения в "блогосфере" тех или иных аспектов, влияющих на
формирование имиджа страны за рубежом, превентивные попытки оказать
влияние на образ страны в материалах непрофессиональных журналистов не
заслуживают тех усилий, которые на них могут быть затрачены.
Однако в "общественной журналистике", в отличие от традиционной, гораздо более
эффективной оказывается постфактумная коррекция формирующегося образа.
Если невыгодное для государства суждение было "увековечено" на
страницах прессы или произнесено (и услышано) в эфире, оно уже оказало
негативное влияние на формирование образа в общественном мнении, и это
влияние требует нейтрализации, которая может быть достигнута
определёнными методами и средствами, но требует серьёзной работы. Любое
суждение в парадигме "общественной журналистике" представляет собой
приглашение к диалогу, а не одностороннее заявление. Иначе авторы таких
суждений не использовали бы для доведения их до сведения общественности
технологии, краеугольным камнем которых является интерактивность. Любой
отклик на статью в "социальных медиа" приветствуется и, скорее всего,
будет встречен с одобрением. Журналист Дэн Гиллмор приводит в своей
книге "Мы, медиа", посвящённой общественной журналистике, пример
использования новых технологий для повышения имиджа программного
продукта "ActiveWords". Один из разработчиков этого программного
продукта использует технологии поиска по потокам RSS, позволяющие
дважды в час в автоматическом режиме получать уведомления о новых
упоминаниях "ActiveWords" во всемирной паутине: "Я тут же просматриваю
полученное, читаю и понимаю, что сделать, то есть ответить,
прокомментировать, поблагодарить, переслать нашей команде и т.д., -
говорит он. - Когда я отвечаю блогеру, он (или она) бывает приятно
удивлен и обычно пишет о нас еще. И читателям своим советует,
рассказывает, какие мы хорошие, постоянно отвечаем пользователям и
клиентам. Если появляются проблемы, мы решаем их быстро, в итоге
получается прекрасный продукт. С автоматизацией запроса моя
вовлеченность в весь этот процесс стала равна нулю". Аналогичные методы
могут использовать внешнеполитические органы любых государств для
формирования позитивного имиджа своих стран в мировом общественном
мнении. Работа с "социальными медиа" при этом является гораздо менее
затратной, чем отслеживание негативной подачи информации в обычных СМИ
и нейтрализация её эффекта.
Впервые опубликовано на постоянной онлайновой конференции "Международные гуманитарные связи".
