Вот и закончилась трёхдневная конференция Market Lab. Решил по горячим следам поделиться с вами своими впечатлениями и критикой. Заранее оговорюсь, что я отношусь к мероприятию достаточно критично, поскольку организаторами являлась международная организация AIESEC и я ожидал несколько другого уровня от молодых лидеров (как они себя называют).

Организация

Дважды начало конференции переносилось на полчаса, треть заявленных докладов были проведены другими людьми или же на другую тему, «обедов» (холодные Форнетти на второй день и пирожки с капустой на третий) было слишком мало для 150 человек и возникало желание выйти до ближайшего метро и купить шаурмы (больше ничего в округе ст. метро Черниговская мы не знали). При цене участия в 150 гривен возник вопрос почему в эту стоимость включены флаеры в один из ночных клубов, но не включены обеды с доставкой от той же Пузатой Хаты).

С другой стороны место проведения было подобрано хорошо: достаточно большая аудитория в форме амфитеатра с проектором, колонками, освещением и без посторонних. Добраться было легко — всего в 5 минутах ходьбы от метро. 

Читать запись полностью »

Приятно видеть результаты своего труда. И хотя я уже более месяца не работаю над проектом MyMoney — мне все равно было очень приятно получить письмо от комьюнити-менеджера Ярушки. Она предложила добавить созданный под проект клуб «Я.Студент» в список рекоммендуемых Яндексом.

Что это значит? То, что Яндекс поддерживает этот клуб, отображает его рекламу на страницах Я.ру и иногда подмешивает ссылку на клуб в поисковый колдунщик по тематическим запросам.

Читать запись полностью »

Для тех, кто ещё не знает — ещё в декабре я уволился. Причин тому было несколько: и новые условия работы в связи с кризисом, и сроки по запуску MyMoney (который до сих пор не запустили). Честно, об увольнении не жалею, за этот месяц отлично отдохнул и даже поработал в расслабленном режиме фриланса.

Уже хочется снова браться за работу, поэтому сейчас я открыт для предложений.

У меня есть опыт и интерес к следующим сферам: маркетинг, IT, PR, аналитика и рекрутинг. Также очень интересен вирусный маркетинг, партизанский и реклама в блогосфере (работал с Блогуном, но по-моему это ещё сырой инструмент для качественной рекламы, есть небольшой опыт посева вирусов).

Прочитав статью на Вебпланете о требованиях компаний к интернет-маркетологам понял, что мне сейчас интереснее работать в компании, для которой интернет — это не просто один из каналов коммуникаций, а нечто большее. Статья интересная и правдивая, в общем рекомендую.

Если кто заинтерисовался — моё онлайн-резюме с рекомендациями. И, конечно же, контактная информация.

Интересно Ваше мнение - о том как правильно отвечать на критику (особенно,что касается комментариев к посту).

P.S. Получить ещё бы комментарий celebrity ;) Артур, прокомментируете?

Публичная критика без ответа — это как пустая тележка у всех на виду.
Фото L’embellie’s

Сегодня получил ответ на мою критику интернет-магазина в посте с обзором книг. Не всё так грустно — само наличие ответа радует, значит кто-то работает над отслеживанием отзывов. За это им спасибо, во мне ещё теплится надежда, что не всё потеряно для Уанета.

Теперь собственно сам ответ:

Орфография и стилистика сохранена

Добрый день, Роман!

Приносим свои извенения в Ваш адрес по-поводу заказа аудиокниг на www.audiobooks.com.ua

Предлагаем Вам в качестве компенсации — скидку 20% на любой заказ.

И большое спасибо за то, что сообщили об ошибке!

Первое, что упало мне в глаза — грамматическая ошибка. Проверка орфографии перед отправкой письма и отсутствие грубых ошибок говорит об уважении к получателю. Стилистику комментировать не буду — это лучше сделает редактор или корректор, мне же формулировка извинения показалась несколько сложной.

Что касается самого извинения, то оно мне кажется «притянутым за уши». Как и компенсация «повода».

На месте человека из службы поддержки магазина аудиокниг я ответил бы в следующем духе:

1. Признать ошибку (забыли/не посчитали нужным ответить на письмо с описанием ошибки).

Кстати, это была уязвимость типа Information Leakage, спасибо Mustlive за объяснение.

Тут можно и описать стрессовую ситуацию при обнаружении ошибки, и сослаться на суматоху при «латании дыры».

Виктор, а как бы ты написал?

Хороший пиарщик часто может помочь консультацией.

2. Поблагодарить

3. Подкрепить благодарность услугой, скидкой, специальным предложением etc. (опционально)

Просто? По-моему очень. Достаточно прочесть пару книг о маркетинге в стиле 2.0 и/или PR.

И маленькое замечание по формату ответа. Очень хорошо, что вы нашли мои контактные данные и всё-таки написали мне, но я бы советовал отвечать на публичную критику также публично. В данном случае — оставив комментарий.

Не согласны? Есть что добавить? Жду комментариев.