Фото
Видео
Ответы
Вызвать на дуэль
Ставка за ЛидераНе дай себя обсчитать!
На нашей излишней доверчивости и невнимательности при покупках товаров (особенно в супермаркетах) изрядно наживаются работники торговых сетей.
В «АиФ» №37 от 15.09.2010 перечислены наиболее распространённые случаи обмана покупателей и даны советы экспертов Общества защиты прав потребителей как не дать себя обмануть.
«Ошиблись» в ценах…
► Ирина, как всегда, взяла с прилавка привычный недорогой сыр. Но на кассе оказалось, что кусочек потянул на 500 руб.» Причина – на сыре был наклеен штрих-код с ценой и весом более дорогого, швейцарского сыра.
НУЖНО внимательно смотреть, что написано на ценнике – нередко в магазинах намеренно путают ценники.
► Игорь купил в супермаркете целую гору товаров. А дома жена, проверив чек, выяснила, что вместо двух упаковок йогурта Игорю пробили четыре, а вместо одного коврика для ванной он якобы взял два.
НУЖНО внимательно отслеживать на экране кассы товар и его цену, которые пробивает вам кассир. Или хотя бы проверять чек прямо в магазине, недалеко от кассы.
Накручивают лишнее…
► Юлия закупила в гипермаркете продукты на неделю. И только дома заметила, что в чеке у неё значится бутылка алкогольного коктейля за 120 руб., который она не покупала». Не возвращаться же в магазин из-за 100 рублей?
ВЫВОД. На то и рассчитано… Проверяйте чек, не отходя от кассы. Кассиры частенько пробивают товары, которые вы не брали совсем.
► Вячеслав отоваривался после мужчины: тот купил лишь хлеб и жевательную резинку. Когда Вячеслав изучил чек, то увидел, что эти товары предыдущего покупателя включены и в его счёт. Авось не заметят! Суммы-то небольшие.
ОТСЛЕЖИВАЙТЕ то, что покупаете.
► Олег и Татьяна в магазине эконом класса долго стояли у прилавка с растительным маслом и не могли понять, какой ценник, к какому товару относится. Все ценники валялись вразброс.
На кассе «выяснилось», что они взяли масло не за 50, а за 80 руб.
ОБЪЯСНЕНИЕ простое: ценники путают и переставляют местами намеренно, чтобы покупатель взял товар по более высокой цене.
И ещё одна уловка продавцов – в торговом зале цена товара в ценнике ниже, чем вам пробивают на кассе - якобы цены повысились, а таблички поменять не успели.
Это прямое нарушение законодательства. Ссылайтесь на ст. 426 Гражданского кодекса РФ и ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Вам обязаны продать товар по той цене, которую вы увидели в торговом зале.
► Галина Николаевна купила 1,5 кг замороженной рыбы. Дома после размораживания рыба весила только 950 г., т.е. она купила лёд по цене рыбы.
СОВЕТ ЮРИСТА. Замороженные продукты (рыбу, мясо, фрукты, овощи) надо выбирать те, на которых нет внушительного слоя льда, который означает, что продукт не один раз размораживался и вновь замораживался.
Мнение эксперта
Редко, кто из покупателей вступает в конфликт с работниками торговой сети, тем более, если обман обнаружился только дома. Но всё же, считает юрист Общества защиты прав потребителей Олег Фролов, надо знать, что потребитель может отстоять свои права.
1. Если, не отходя от кассы, вами обнаружена ошибка в чеке, то вы вправе не оплачивать товар и потребовать пересчёта.
2. Если покупка уже оплачена и кассир отказывается вернуть деньги, вызывайте администратора магазина. Не поможет, оставьте запись в книге жалоб о нарушении ваших прав.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на магазин, чтобы они провели проверку этой торговой точки.
Деньги, возможно, вы не вернёте, но хлопот недобросовестным торговым работникам доставите немало!
К сожалению, менталитет наших продавцов (менеджеров по продажам, как они себя называют) таков, что игнорировать его никак нельзя.
Источник
Метки: права потребителя
