Кто же из них мудрец, как вы думаете?

Когда я учился в старших классах школы, мне в руки попалась книга Эдуарда Вартаньяна "Путешествие в слово". Эта книга рассказывает о словах, словообразовании. По ней я делал доклад. Сейчас уже не помню, то ли по русскому языку, то ли по немецкому (в школе учил немецкий, в институте и сейчас владею английским). А тут на днях всплыл в памяти один эпизод. Я был уверен, что именно из этой книги. Стал её искать в своей библиотеке, в родительской. Не нашел. Вот досада! Но нашел каталог у родителей (ещё мама давным-давно завела такой каталог по книгам, а я в школе несколько раз делал его ревизию. Вот и сейчас задумался: надо бы сделать для своей библиотеки, только добавив свои замечания, критику по прочитанным книгам). В этом, родительском, каталоге - имя автора и полное и точное название книги.
Недолго погуглив в руснете, нашел эту книгу в электронном виде. Но сюрприз был впереди. Автор вспомнившегося мне эпизода - Джонатан Свифт. Это были "Приключения Гулливера". Вот этот эпизод.

Не обошел этот предмет страстей и устремлений саркастичный и ироничный Джонатан Свифт (1667 - 1745). Вспомните хотя бы рассказ его Гулливера о Лапутянской Великой Академии:
"После этого мы пошли в школу языкознания, где заседали три профессора в ученой конференции, посвященной вопросу об усовершенствовании родного языка. Первый проект предлагал сократить разговорную речь путем сведения многосложных слов к односложным и упразднения глаголов и причастий, так как в действительности все мыслимые вещи суть только имена. Второй проект требовал уничтожения всех слов. А так как слова суть только названия вещей, то автор проекта высказывает предположение, что для нас будет гораздо удобнее носить при себе вещи, необходимые для выражения наших мыслей и желаний…
Многие весьма ученые и мудрые люди пользуются этим способом выражения мыслей при помощи вещей. Единственным неудобством является то обстоятельство, что в случае необходимости вести пространный разговор на разнообразные темы собеседникам приходится таскать на плечах большой узел с вещами, если средства не позволяют нанять для этого одного или двух здоровых парней. Мне часто случалось видеть двух таких мудрецов, изнемогавших под тяжестью ноши, подобно нашим торговцам вразнос. При встрече на улице они снимали с плеч мешки, открывали их и, достав оттуда необходимые вещи, вели таким образом беседу в продолжение часа: затем складывали свои пожитки, помогали друг другу взвалить их на плечи, прощались и расходились…
…Другим великим преимуществом этого изобретения является то, что им можно пользоваться как всемирным языком, понятным для всех цивилизованных наций, ибо мебель и домашняя утварь всюду одинакова или очень похожа, так что её употребление легко может быть понято. Таким образом, посланники без труда могут говорить с иностранными королями и их министрами, язык которых им совершенно неизвестен".

Я очень ярко представляю, как сегодня в битком набитой маршрутке едут такие мудрецы с огромными рюкзачищами, в которых лежат те слова, те понятия, которыми они оперируют. Ну а вон кто-то скромненько - с барсеточкой.
Вот вам в работе ассоциативное мышление. Я сразу же вспомнил рекламу стиральных машин Indesit по теле-еле-видению и Элочку-Людоедочку из "Двенадцати стульев" Ильфа и Петрова.
Вы тоже вспомнили?!

И правда. У каждого своя оперативная понятийная база.
Что вы говорите? Мировоззрение? Да-да, вы правы. Эта база - мировоззрение. И хорошо бы, как результат собственного опыта, а не навязанное кем-то извне.
У каждого свой мешок. И мы свои мешки постоянно пополняем.
А вот скажите-ка. Для того, чтобы сказать собеседнику "молоток", мы можем достать из своего мешка молоток (ой, а молотки то бывают разные: обычных несколько видов, гидравлические, отбойные, крикетные). То вот что достать для слова "дружба"? Да-да, можно и бензопилу, вы верно подметили.
К чему я вспомнил эпизод из "Гулливера"?
Заглянул тут намедни на один блог. Его хозяйка пишет: "Ну не люблю я слово "лобзания".
А потом полистал одну рассылку об избыточности и иносказательности, которые стали непременными атрибутами нашего могучего языка. Своеобразной нормой.
И сейчас читаю книгу Ричарда Коха "Жизнь по принципу 80/20".
Да, про закон Парето. Про который много пишут. Пишут о его эффективности. Да, это очевидно. А как его применить? Как хотя бы перестать говорить избыточно и иносказательно?
Ведь у меня, и у вас - только одна жизнь. Всего каких-то 29 200 дней. Из которых, например, я уже потратил 12 045 дней.
Ну безусловно, совпадение: мы с женой на днях пересмотрели аниме "Махороматик". Помните окончание каждой серии: "До отключение системы Махоро осталось столько-то дней".
Эту же мысль озвучил Глеб Архангельский в своей книге "Тайм-драйв. Как успевать жить и работать".
У меня в голове хронометр уже тикает.
Но это, конечно же, не повод, чтобы "завернуться в белую простыню и ползти в сторону кладбища". Это повод вытряхнуть всё из своего мешка и начать делать всё просто.
Ведь жизнь - штука не простая. А очень простая!
Вы согласны со мной?

И в заключение - отрывок из книги Андреева О.А., Хромова Л.Н. "УЧИТЕСЬ БЫСТРО ЧИТАТЬ".

Анализ этих явлений сделал специальный корреспондент "Известий" В. Сухачевский. Он пишет: "Если лошадь пьет из ведра, как об этом можно сказать? Можно, например, так сказать: лошадь пьет из ведра. А можно и по-другому. Ну хотя бы так: представитель распространённого в большинстве географических зон земного шара семейства парнокопытных осуществляет процесс удовлетворения органической потребности в воде методом всасывания влаги из сосуда, имеющего диаметр не меньший, чем окружность морды лошади".

Однажды ученик остался в пекарне один. Пекарь куда-то отлучился еще с вечера. Вот уже солнце встает, ученик растопил печь, замесил тесто. А Пекаря все нет и нет. "Как бы Пекарь поступил, если бы я не пришел?" - ученик даже не стал раздумывать. Достал противни, смазал их маслом. Налепил булочки. Добавил корицы. Да не рассчитал, и бухнул на первый противень, на булочки почти все остатки специи. Делать-то что? В печь. Может, так еще вкуснее получится.
Пришел наконец Пекарь.
- Что это у тебя?
- Не стал Вас ждать, испек булочки с корицей. Наши фирменные.
-Да?! - насмешливо прищурился Пекарь, - Ну что же. Сегодня я тебе доверяю стоять за прилавком.
Сказал и принялся новое тесто замешивать. Даже не посмотрел на булочки, что ученик испек.
Ученик аж взмок от волнения. Пекарь не подпускал его к покупателям, за прилавок. А тут - иди и торгуй. Сам. Вот те раз!
Но Пекарь молча продолжал мять тесто.
Пришлось стоять, все утро расхваливая свои булочки. К обеду ученик и сам поверил, что получилось вкусно.
И надо же, пришла дочка мэра городка. За булочками с корицей.
- А почему Пекарь в этот час у печи? - недоверчиво протянула дочка мэра.
- Наверное, он что-то особенное готовит...
- Не похоже на него это. Ну ладно. Вот тебе серебрянный таллер. Булочки сложи в мою корзинку. Да не забудь накрыть. Отнеси в дом мэра. Знаешь, где это?
-Конечно! Уже бегу.
...
После обеда в доме мэра пили чай. Мэр сутра никак не мог разрешить спор между Святым отцом и Главой купеческой гильдии. Настроение было ни к черту. Но к чаю подавали самые лучшие булочки в городе. Мэр отхлебнул из своего стакана и взял булочку.
- А что, дочь, ты сегодня не у Пекаря брала булочки?
- У него, папа.
- Но это же не он пек!
- Да. Наверное, тот молодой оболтус. Не знаю, папа.
Мэр осторожно откусил. И чуть не опрокинул на себя чай. Настроение было испорчено окончательно.
- Так, секретарь! Пиши указ: поднять налог на ввозимые специи в пять раз.
- Но господин мэр, у нас цены тогда подскочат чуть не на половину продуктов.
- Слишком много корицы!
...
На следующее утро Пекарь попросил ученика сходить и купить корицу. Ученик весь город облазил. Нет корицы нигде.
Тут какой-то смазливый мужичонка из подворотни предложил: мол, последняя, отдаю чуть ли не даром. И заломил цену в десятеро выше прежней. Ученик готов был со стыда провалиться, но достать эту злосчастную корицу.
Когда он благоговейно поставил перед Пекарем мешочек со специей, тот взял его и высыпал на пол.
- Но ... я же отдал за нее...
- Ты дважды подвел меня. Первый раз, взявшись не за свою работу. Второй раз, связав мое имя с проходимцами и поставив под удар мою репутацию в городе. Поэтому теперь мы будем печь булочки с орехами и медом. Корицы было и так слишком много!
***

Другие притчи о Пекаре и Подмастерье:
Как пекут хлеб?

Вводная притча.
В одном небольшом городишке было две пекарни. Одну из этих двух пекарен содержал пожилой, многое повидавший Пекарь. Практически весь город покупал булки, сдобу, пироженные, хлеб у него в магазинчике при пекарне, которую он содержал и в которой сам работал.
Но время берет свое, и задумался Пекарь о приемнике, об ученике, которому сможет передать свое дело.
Долго дело делается, да скоро сказка сказывается. Нашелся такой парнишка. Приглянулся он Пекарю. Взял его Пекарь к себе в слуги - посмотреть, каков он в деле.
Да и парнишке по душе пришлось помогать хлебы печь.
Однажды позвал его Пекарь и, замешивая тесто, спросил:
- Скажи, Подмастерье, как печь хлеб?
- Ну... Я же не знаю, из какого чугуна сделаны формы, какие дрова ты кидаешь в печь, какую температуру выдерживаешь, сколько точно соли, сахара, муки и специй и каких специй замешиваешь в тесто, - почти без запинки затараторил Подмастерье.
- Погоди! - остановил его Пекарь, - Я ведь тоже не знаю про чугун, дрова и температуру. Что ж, сейчас отдохни, попей чаю с кренделем. Потом продолжишь рубить дрова и мыть чугунки. А через год я опять тебя испытаю.
Обиделся Подмастерье. Столько времени уже он рубил дрова и мыл чугунки! Да и учился он целых три года в Церковно-приходской школе, а Пекарь - нет...
Но спорить не стал, знал, что у Пекаря тяжелая рука. Сел в уголке, взял чай и крендель. Чай был душистый! Крендель вкуснющий! Пока Подмастерье кушал, смотрел за Пекарем. За тем, как он тесто замесил и стал раскатывать на столе. И вдруг увидел легкое марево и даже небольшое свечение над руками Пекаря.
- Понял! Я понял, как печь хлеб! - от своего открытия Подмастерье аж чашку опрокинул себе на штаны, - Руками делают хлеб! Руками!
Пекарь ничего не сказал, а только хитро улыбнулся и протянул скалку Подмастерью.

Из моей практики.
Вкратце.
Одним из наших заказчиков был инициирован процесс передачи эксплуатации Системы из наших рук в руки тех.сотрудников заказчика.
Меня назначили в числе прочих поучаствовать в этом процессе.
Со стороны заказчика были назначены очень милые барышни. Первая наша встреча прошла в очень веселом тоне. Я выложился на 101%, чтобы они поняли, с чем, с какими задачами им придется столкнуться.
Следующая наша встреча состоялась через неделю. Не смотря на то, что в регламенте передачи было прописано: ежедневно по 2-3 часа.
Вопрос, с которого началась наша вторая встреча, был: скажите нам коды ошибок Системы.
Безусловно, знание кодов ошибок - очень полезное знание. Потом я им передал сводную информацию по кодам тех подсистем, которые курирую.
Но пустое знание только ошибок не поможет решить проблему.
Пример: вы эксплуатируете какую-то БД на Oracle9i. Ваше приложение, обратившись к БД, вернуло ошибку ORA-00001. Вы взяли справочник по ошибкам Oracle (или воспользовались сайтом в интернете http://sdp-1.ora-code.com/) и узнали, что эта ошибка означает: "unique constraint violated" (Уникальное ограничение нарушено). Возможно, вы даже получили имя этого ограничения. Даже получили способ решения проблемы (отключить ограничение или не вносить данные с таким ключом). Что, помогло? Правильно, нужно искать источник ошибки: что за данные продублировали уникальный ключ; почему эти данные возникли; почему приложение попыталось изменить данные, которые уникальны; почему оператор попытался изменить данные, которые уникальны. А это уже две проблемы: 1) конфликт архитектуры приложения и архитектуры БД, 2)неподготовленность оператора.
Но мы отвлеклись.
Я попытался барышням от заказчика внушить эту мысль: знание только одних кодов ошибок не поможет разрешить возникшую проблему.
Кроме этого, вопросов больше не последовало. Барышни не принесли типовые ситуации, с которыми работали всю прошедшую с первой встречи неделю, чтобы мы вместе их разобрали, и я объяснил это с точки зрения техника по эксплуатации, а не пользователя (оператора).
Я начал девушек "пытать": попросил, чтобы они при мне выполнили некоторые действия и объяснили.
Мне с обидой возразили:
- Мы что на экзамене?
Я заявил, что их уровня подготовки не хватает для приема эксплуатации Системы и я отказываюсь от участия в передаче эксплуатации, т.к. считаю нецелесообразным сейчас проведение дополнительного обучения (я все-таки инженер, а не преподаватель) по базовым знаниям (Windows Server 2003, Oracle).
Видимо, я высказался в несколько рекзковатой форме. Но матом не ругался. =)
Через какое-то время прибежала их начальница. Устроила разборки. Меня начальницами не испугаешь и не проймешь!
Я заявил, что и я, и моя жена, и мои родители уже давно заключили контракты с заказчиком, и я не собираюсь отдавать Систему в неподготовленные руки, чтобы я, жена и родители испытывали проблемы из-за этого.
Я не хочу сказать, что девушки глупы. У них просто другой круг решаемых задач. Для чего они, возможно, подготовлены достаточно. Но не для технического сопровождения эксплуатации!
В бурный и эмоциональный спор включились мои начальники. Заступились! Отстояли!
Дальше я общался с начальницей от заказчика. Задал простой вопрос: как работает основной бизнес-процесс?
Я здесь не привожу конкретику, потому что для кого-то терминология может быть непонятной.
На что мне был дан по истине грандиозный ответ:
- Да я не знаю, как это работает на уровне локальной сети, из каких сетевых пакетов состоит!
- Я тоже не все знаю про сетевые пакеты, - ответил я.
Потом мы с ней два с половиной часа усваивали, как В САМЫХ ОБЩИХ ЧЕРТАХ работает этот самый "основной бизнес-процесс". Без всяких сетевых пакетов.
Оказалось, что у начальницы, которая под свою ответственность возьмет "большую красную кнопку", нет понимания того, зачем эта кнопка тут есть. Нет целостности картины. Все на уровне сетевых пакетов. Да-да, вспоминается притча о слепых мудрецах, повстречавших слона.

Я проболел почти 10 дней.
За это время мне ни девушки, сотрудницы заказчика, ни их начальница ни разу не позвонили. Не прислали ни одного вопроса по электронной почте.
Остается надеяться, что второй человек с нашей стороны, который тоже был назначен по моим подсистемам, или другие наши "техи" им что-то полезное рассказал. Или они технические вопросы осваивают на лету (хотя я в этом сильно сомневаюсь по результатам нашего общения, пусть непродолжительного). Или сами занимаются своим техническим образованием и освоением Системы.

Хоть наши взаимоотношения с заказчиком далее регламентируются как "оказание консультаций", чую недоброе: решать мне первые полгода после полной передачи их проблемы вместо (именно вместо! а не вместе!) девушек этих.

Я не имею ничего личного к ним, как к девушкам и специалистам. Но им поручили не их работу. А это заставляет задуматься о том, насколько руководство заказчика умно (хотя бы разумно!) поступает.

Выводы: не спорьте с заказчиком! Не спорьте вообще. Лучше попытайтесь разрешить проблему, конфликт другим способом. Он обязательно найдется! Нужно только присесть, выпить чаю и посмотреть вокруг.

А еще лучше присесть вот на такое кресло
http://www.energyfm.ru/?an=5news_today_page&uid=39983&kw1=66371#news1

Привет!
Сегодня прочитал 100 правил руководителя проекта от NASA (National Aeronauticas and Space Administration = Национальное управление по аэронавтике и исследованию космического пространства, США).
Знаете, согласен со всеми ста правилами.
Вот здесь:
http://it4business.ru/analytics/955/

Почему-то Блоги@Мэйл.Ру не дают оформить этот адрес как ссылку...

К одному мудрецу, живущему в пещере, высоко в горах, собрались новые ученики.
Он вздохнул, завалил вход камнем.
- Ну сколько можно говорить: людоед я, ЛЮ-ДО-ЕД!, - сказал он, разводя огонь в очаге.
***
У одного мудреца спросили однажды:
Мудрец, ты владеешь такими большими знаниями. Но почему же ты не правитель нашего государства? Ведь твои знания подобны золоту в сокровищнице нашего правителя, они сияют гораздо ярче того золота! А опытом ты превосходишь всех советников нашего правителя вместе взятых!

На что мудрец ответил так:
Я попрежнему глуп, как был глупым и 10, и 20 лет назад. А про мою мудрость так то вы говорите.
Почему же я не управляю нашим государством?
У меня нет нужды прятать то, что знаю, за большие замки в сундуках, охраняемых стражей.
У меня нет необходимости искать помощи у советников, которые и ведать не ведают, чем живет их народ.
Зато у меня есть нужда в хорошей беседе с вами.
Зато у меня есть необходимость научиться у вас тому, чего я еще не умею.
Управлять государством - дело не такое уж и хитрое или тяжелое. Но к этому нужно призвание. Что есть не у всех далеко.
А вот управлять своей мудростью или глупостью, пожалуй, сможет каждый. Каждый сможет научиться этому и без призвания.

Тогда его спросили:
А что же ты, мудрец? Есть у тебя призвание?

Он ответил так:
Я ищу это призвание с вашей помощью.
Ведь вы вправе и выбрать себе угодного правителя, и свергнуть неугодного. Если посчитаете, что призвания у него нет, или пользуется он им неосмотрительно и неразумно.

Тогда опять его спросили:
И что ты нашел у нас?

Мудрец ответил так:
Только то, что вы сами мне дали.

Но ты оскорбляешь нас! - возразили мудрецу.

А ведь и вправду, оскорбляю, - согласился мудрец, - Ведь я не ваш правитель, и даже не ваш родитель, и даже не ваш господин, на которого вы безропотно работаете, или ростовщик, который ссудил вам денег. Однако вы решили, что я мудр, а значит вправе вас наставлять, а значит могу взять на себя ответственность за ваши будущие дела, которые вы совершите, воспользовавшись тем, чему научились у меня. Но я сказал ведь: я глуп и сам учусь у вас тому, чего еще не умею и что умеете вы лучше меня. А раз так, думаю, что это не оскорбление, а вопрос к вашей мудрости. Однако вы сочли это иным. Что ж, учиться мне еще долго, чтобы уметь спрашивать...