Странные мы. Мы, люди. И невнимательные.

Как-то зашла в магазин одна женщина. Долго рассматривала витрины с подарками. И наконец, показывая на ручку в деревянном пенале, спрашивает:
- Ну и какой антистрессовый эффект у этой ручки?
Неожиданный вопрос. Я уже знаю, что не так. Но на всякий случай переспрашиваю, вдруг не понял или не расслышал её вопрос:
- А почему вы решили, что у этой ручки антистрессовый эффект?
- Ну так у вас там написано, что самый широкий ассортимент антистрессовых игрушек...
- Подушек, - поправляю я. В экстрасенсы я б пошёл, пусть меня научат. Ручка в пенале - игрушка? Может быть, всё может быть.
Женщина подходит к объявлению и перечитывает.
- А, да, про подушки... - пыл замучить продавца своими едкими умными замечаниями спал, - а что за подушки?
Даю ей в руки, потрогать:
- Вот, лучше сами потрогайте, будете знать.
- А-а-а, поняла. А что внутри?
- Маленькие-маленькие гранулы вспенненого полистирола, - непринуждённо и легко выскакивает из меня. Не собираюсь объяснять, на что похож этот полистирол. Ей не собираюсь.
- Аааа, поняла.
Ну да. Это ко мне зашёл специалист по химии искуственных материалов, специализация - полимеры. Сразу и издалека видно.

Недорогие посетители, если вы приходите ко мне постебаться, поиздеваться, показать свой ум, вы промазали. Как в том анекдоте: "Я - хирург. А вам - к проктологу!"

А следом за той тёткой зашла молодая пара. И им не нужно было объяснять, "какой-такой павлин-мавлин". Им понравились прикольные подушки. А девушка буквально визжала от восторга, прижав к себе Бегемотика. Ни про особенности изготовления наполнителя, ни про медицинские аспекты профилактики и снятия стресса речь даже и не зашла. Ни разу.

Вопрос на засыпку: с кем лучше работать?! Где была продажа? А где легче? А где приятнее?

Знаете, я тоже человек. И мне приятно продавать тому, кто этого хочет, а не тому, кто пришёл искрить своим моском по витринам. Даже не так: мне приятнее общаться с теми посетителями, которые этого общения хотят, а не которые это общение критикуют. Ведь магазин и товар в нём - это повод для нового знакомства, для нового общения. И сдаётся мне, что большинству из нас - тоже хочется просто общаться. А с теми, кто делает всем замечания, мало кто хочет дружить. Так уж с детского сада идёт.

Лучше недовольные посетители, чем недовольные покупатели.

Может, со временем я научусь таких "ехидных" посетителей превращать в покупателей. Может, сейчас я и упускаю прибыль. Хотя практика показывает, что такие ехидны мало покупают. И лучше тратить время на обслуживание других покупателей. Которые потом снова придут. Придут общаться.

Ну а пока "я - хирург, а им - к проктологу". Однозначно.

Да, друзья, свершилось! Министерство культуры и образования приняло новый кодекс подарков Российской Федерации (ПК РФ).

Вот выдержка из него.

Статья 23
1. Подарок - это добровольное и безвозмездное оказание внимания другому человеку (или его домашним животным) с целью повысить его радость, удовольствие, счастье, самооценку и значимость для других. Оказание внимания может осуществляться как вещественно (то есть посредством дарения вещи, имеющей вполне конкретную ценность, которая может быть выражена денежным эквивалентом), так и через мероприятия, услуги или иные поступки, имеющие выше описанную цель и не нарушающие Уголовный Кодекс РФ. Следует особо отметить, что необходимо повышать радость, удовольствие и счастье другого человека - одариваемого, - исходя из его представлений об этом, а не из представлений дарителя.

2. Так же целью осуществления подарка может быть желание дарителя в обратном осуществлении.

3. Даритель - человек, осуществляющий подарок другому человеку.

4. Одариваемый - человек, принимающий осуществляемый от другого человека подарок. 

5. Даритель и одариваемый должны быть знакомы друг с другом. Срок знакомства не существенен и не может истечь по мере давности. В случае, если даритель изъявил желание осуществить подарок незнакомому человеку, необходимо предварительно выполнить их знакомство или напрямую, или через третьих лиц. Осуществлять подарки незнакомым лицам не рекомендуется, поскольку можно неверно истолковать цель осуществления подарка.

6. В случае, когда даритель и одариваемый являются партнёрами, состоящими в зарегистрированном браке или проживающими вместе по взаимному согласию, то они имеют право востребовать друг с друга подарки разного характера, назначения и исполнения (как промышленного, так и ручного). Право может быть реализовано как прямым призывом, так и косвенным указанием (ограничений на способы таких указаний нет).

7. Партнёры обязаны без предварительных напоминаний самостоятельно осуществлять подарки друг другу. Это способствует постоянному обновлению их взаимоотношений и отношений с их родственниками. А так же повышает общий уровень радости, удовольствия, счастья и иммунитета.

8. В случае, когда один из партнёров проигнорировал свою подарочную обязанность по причине своей забывчивости, следует ему корректно напомнить об этом. Если причина игнорирования иная, следует воспользоваться своим подарочным правом. Если на этом игнорирование не пресечено, то не зависимо от причин следует понизить уровень радости, удовольствия, счастья, самооценки и значимости у партнёра.
8.1. Если все вышеперечисленные средства не возымели действия на партнёра, следует обратиться за помощью к родственникам как своим, так и партнёра.
8.2. Крайнюю меру - отстранение по расстоянию и времени партнёра от себя или от каких-то людей, вещей, событий, значимых для партнёра, - следует применять крайне осторожно в неизбежно критических ситуациях.

9. Подарок может быть применён или употреблён как по своему прямому назначению, так и по назначению, выбранному для него одариваемым. Даритель после передачи прав на подарок одариваемому не имеет права прямо или косвенно влиять на цель, место и время применения подарка одариваемым. Одариваемый после обретения прав на подарок не имеет права на истребование дополнений к подарку, если он выражен вещно, или продолжения действия, если подарок выражен мероприятием, услугой или иным поступком, не нарушающим УК РФ.

10. Подарок может иметь цель указания на определенный вид взаимоотношений или возможный вариант их развития. В этом случае даритель должен быть уверен, что именно эту цель и выявит одариваемый при осуществлении подарка. Указывать такую цель без серьёзных намерений или уверенности в том, что одариваемый обладает соответствующим чувством юмора, не рекомендуется.

11. Подарок не должен иметь цели демонстрации превосходства дарителя (финансового, социального, национального, вероисповедального, сексуального, пищевого или иного). В случае, если одариваемый определил именно эту цель, следует пресечь осуществление подарка путём мягкого речевого воздействия в форме отказа.

12. Однажды осуществленный подарок не может быть осуществлён повторно умышленно. Специфические условия, в которых может оказаться даритель, или его физическое состояние могут смягчить умышленное или неумышленное повторное осуществление.

13. Запрещено одариваему, его родственникам и домашним животным выполнять оценку, выражаемую в денежном эквиваленте, как самого подарка, так и непосредственно его осуществления и способа этого осуществления. А так же привлекать к такой оценке третьих лиц.

14. Право льготы на выбор подарка и его осуществление получают все дееспособные граждане, которым удалось достичь этого пункта путём непосредственного считывания кодекса посредством собственных глаз. Данное право льготы выражается в скидке 4% при покупке подарков в магазине "Кошки и Зайцы".