 |
|
 |
Семечки подсолнуха
Записи с меткой: продажи
YamaNeko
YamaNeko
Антистрессовый эффект
Странные мы. Мы, люди. И невнимательные.
Как-то зашла в магазин одна женщина. Долго рассматривала витрины с подарками. И наконец, показывая на ручку в деревянном пенале, спрашивает: - Ну и какой антистрессовый эффект у этой ручки? Неожиданный вопрос. Я уже знаю, что не так. Но на всякий случай переспрашиваю, вдруг не понял или не расслышал её вопрос: - А почему вы решили, что у этой ручки антистрессовый эффект? - Ну так у вас там написано, что самый широкий ассортимент антистрессовых игрушек... - Подушек, - поправляю я. В экстрасенсы я б пошёл, пусть меня научат. Ручка в пенале - игрушка? Может быть, всё может быть. Женщина подходит к объявлению и перечитывает. - А, да, про подушки... - пыл замучить продавца своими едкими умными замечаниями спал, - а что за подушки? Даю ей в руки, потрогать: - Вот, лучше сами потрогайте, будете знать. - А-а-а, поняла. А что внутри? - Маленькие-маленькие гранулы вспенненого полистирола, - непринуждённо и легко выскакивает из меня. Не собираюсь объяснять, на что похож этот полистирол. Ей не собираюсь. - Аааа, поняла. Ну да. Это ко мне зашёл специалист по химии искуственных материалов, специализация - полимеры. Сразу и издалека видно.
Недорогие посетители, если вы приходите ко мне постебаться, поиздеваться, показать свой ум, вы промазали. Как в том анекдоте: "Я - хирург. А вам - к проктологу!"
А следом за той тёткой зашла молодая пара. И им не нужно было объяснять, "какой-такой павлин-мавлин". Им понравились прикольные подушки. А девушка буквально визжала от восторга, прижав к себе Бегемотика. Ни про особенности изготовления наполнителя, ни про медицинские аспекты профилактики и снятия стресса речь даже и не зашла. Ни разу.
Вопрос на засыпку: с кем лучше работать?! Где была продажа? А где легче? А где приятнее?
Знаете, я тоже человек. И мне приятно продавать тому, кто этого хочет, а не тому, кто пришёл искрить своим моском по витринам. Даже не так: мне приятнее общаться с теми посетителями, которые этого общения хотят, а не которые это общение критикуют. Ведь магазин и товар в нём - это повод для нового знакомства, для нового общения. И сдаётся мне, что большинству из нас - тоже хочется просто общаться. А с теми, кто делает всем замечания, мало кто хочет дружить. Так уж с детского сада идёт.
Лучше недовольные посетители, чем недовольные покупатели.
Может, со временем я научусь таких "ехидных" посетителей превращать в покупателей. Может, сейчас я и упускаю прибыль. Хотя практика показывает, что такие ехидны мало покупают. И лучше тратить время на обслуживание других покупателей. Которые потом снова придут. Придут общаться.
Ну а пока "я - хирург, а им - к проктологу". Однозначно.
слушаю: ДДТ:: Три Черных Кошки
Метки: бизнес на коленке, взаимоотношения, повседневное, подарки, продажи, психология, торговля
YamaNeko
YamaNeko
Жалость продавца
Есть покупатели и посетители. А ещё есть потрепатели. Такие, которые треплют языком, треплют нервы или треплют своих спутников или случайно попавших в их круг трёпа прохожих. Такие очень любят ходить по магазинам.
Жалко всех.
Покупателей жалко от того, что хочется помочь им больше, чем только их покупками и своим сервисом. Хочется сказать больше, чем спасибо за покупку.
Посетителей жаль от того, что они упускают шанс. Шанс купить что-то полезное, интересное или ненужное. Да-да, ненужное. Они так стараются быть "правильными" покупателями, что их жалко. Они никак не могут пробить свой этот шаблон "правильного" покупателя. И теряют шанс. Никто не знает, что случится, купи они что-то "неправильное". А дерзнуть не в силах.
"Мы так мало знаем о человеческих возможностях потому, что люди слишком мало дерзают." Дэвид Генри Торо. Потрепателей жалко от того, что они тратят свои силы в пустоту, не достигая цели, получая на своё "А чё у вас товар плохой/дорогой/китайский?" моё "НУ И ЧТО?" или просто молчание. А могли бы применить своё неуёмное желание претензий куда более существенней. "Достигли мы понимания вещи или не достигли его, вещи суть такие, какие есть." Дзен-пословица. Жалко всех. Поэтому не удивляйтесь моей грустной улыбке. К одним жалость добрая. Как жёлтая листва осенью. К другим... А жалость к другим я гоню поганой метлой. Не заслужили. (Хотя и понимаю, что глупо ождать чего-то большего.)
Метки: продажи, Дзен
YamaNeko
YamaNeko
И снова о сексе...в продажах
Жарко. Сижу под вентилятором. Да ещё и гриппую. Делать ничего не хочется. Жду вечера, когда приедет моя любимая женушка, и можно будет...посмотреть вместе "Матрица: Революция". Правда, с килограммом рекламы в довесок. А может, на диске - без рекламы... А вы что подумали? =) Наткнулся на даже агрессивное возражение милой девушки, что «секс продаёт» - это полный бред и это техника вынуждения. Чуть ли не изнасилование. Хм... Как же тогда «Евросеть» насилует своих покупателей!!! (Да, про них, кажется, говорили, что набирают пышногрудых девиц в залы продаж?) Вот что подумалось... Секс продаёт. Но принцип ли секс? Это основа нашей с вами жизни именно на этой планете. Жили бы на Юпитере и были бы многоножками-гермофрадитами, секс бы не продавал. Не так ли? Секс - это основа и нашей жизни, и наших взаимоотношений с другими (даже если одного пола). Это так же и цель. Я бы сказал, Главная Цель. Пусть не всеми осознаваемая. Почему мы до сих пор живем на этой планете? Не потому что изобрели письменность, деньги, телевидение, интернет. И не брать это в расчет ну как-то ... то же самое, что не брать в расчет необходимость в воздухе. И это не вынуждение. Я, Вы появились как на свет? Бабушка вынудила дедушку? Или наоборот? Смешно же. А ведь они при знакомстве друг с другом именно продавали. Оценка полезности - стоимость - решение. Ну может, не так явно, а через эмоции. (И через обретенные шаблоны поведения. - но это немного другой разговор.) Да, секс продаёт потому, что продают эмоции. Покупает-то человек, а не робот. Не продавал бы, не использовали в рекламе. А в переговорах/продажах с контрагентами - да мы неосознанно включаем этот механизм. Почему? Да всё потому же - он уже внутри нас, встроен в нас, этот гадкий и сладкий секс. И никуда от него не деться. Так же как от воздуха. Так же как от этой планеты, где мы все им занимаемся. Либо по обоюдному согласию прямо. Либо ... в продажах косвенно. И хватит об этом трындеть! Мы много говорим о сексе в продажах. Почему? Ну не потому ли?! А? Лучше давайте потрещим о том, как нужно составлять астрологические карты для продаж на месяц и год вперёд. Или как незаметно провести френологическое исследование покупателя. Об этом говорить интереснее.
Метки: бред, жарко, продажи, секс
YamaNeko
YamaNeko
Самый простой способ поднять прибыль
Ездили с женой на днях в «Глобус», который в Климовске. Да, очередной набег. Ходим, покупаемся. И жена мне говорит: - Вот прикол: если брать две маленьких пачки {товара}, то получается дешевле, чем одна большая. Походили, посмотрели. И вправду, на многие товары цены на большую пачку или упаковку выше, чем на две-три маленьких пачки этого же товара. Т.е., например, взять две упаковки туалетной бумаги по 4 рулона будет дешевле, чем одну по 8 рулонов.
А буквально сегодня покупал овощи-фрукты на мини-рынке. И увидел, что цены в палатке ближе к входу ниже, чем дальше от входа.
А ведь раньше было совсем наоборот!
Возможно, менеджеры «Глобуса» или некоторые их поставщики прошли какое-то обучение. Но торговцы на рынке - наврядли.
В чём же фокус? В стереотипе покупок плюс стереотипе поведения. Стереотип покупок: больше будет стоить дешевле (1), у входа на рынок дороже, чем в дальних палатках (2). Стереотип поведения: большой пачки хватит на дольше, чтобы сто раз не ездить в магазин.
Ведь в большинстве вполне стандартных ситуаций мы действуем на полном автопилоте. А покупка в магазине - это очень даже стандартная ситуация, где и даже не хочется включать голову. Пришел, выбрал нужное, оплатил на кассе, свободен. А как подумаешь, что нужно будет отстоять очередь из 10ти человек с полными-переполненными тележками! Конечно, лишний раз идти/ехать в супремаркет не хочется.
И на этом играют продавцы. Ну, во всяком случае, так мы поняли эти перемены в ценах. Может, сами придумали. Но ведь работает! Люди покупают большие пачки, которые дороже. Просто по привычке.
Скорее берите, друзья мои, на вооружение!
На один товар с б0льшим объёмом единиц ставьте чуть-чуть больше цену, чем на несколько аналогичных товаров с меньшим объёмом.
И заработаете побольше, и меньший товар раскупать будут лучше.
Зачем отказываться от дополнительной прибыли, правда?!
Метки: заметки на визитке, продажи
YamaNeko
YamaNeko
Детский мир: практичный подход
Жена собирает сына (4г.) в детский сад. Рассказывает, что придут за ним папа и мама со снегокатом. И домой он поедет на снегокате. Сын уточняет: - Так, а у него, что, колеса есть? - Нет. У него лыжи. По снегу удобнее на лыжах ведь ездить. - А педали? - Нет. - А мотор? - Нет. - НУ И КАК ЖЕ Я НА НЕМ ПОЕДУ?!
Метки: воспитание, юмор, продажи, семья, дети говорят
YamaNeko
YamaNeko
Дик Уиттингтон и его кошка
Мучаясь поисками ответа на вопрос Деревицкого о купцах в европейских сказках и сказках США, разыскал одну из моих любимых в школе книг со сказками.
Одну сказку (Сон коробейника) я более менее помнил. А вот сказку, отрывок из которой привожу ниже, я забыл. Тем более было интересно перечитывать её. Тема, мною любимая вдвойне: купцы и кошки. (Прошу вас обратить внимание на то, как в этой сказке нарисован персонаж английского купца Фитцуоррена! Что делает, как себя ведет, как свои дела ведет. Как говорил Оэ Кентаро, главный герой аниме " Golden Boy": "Как познавательно!") Дик Уиттингтон и его кошка Очень давно, с тех пор прошло уже лет пятьсот, а то и больше, жил в Англии мальчик по имени Дик Уиттингтон. Отец и мать его умерли, когда он был совсем маленьким. ... Но Дик не унывал и чувствовал себя совсем неплохо. Особенно он любил послушать, что говорят фермеры или какие-нибудь заезжие торговцы. ...Дик и наслушался всяких небылиц про большой город Лондон. ...Добрался благополучно до Лондона... ...Дик устал, и есть захотелось. И вот, измученный, полумертвый от голода, он свалился у дверей мистера Фитцуоррена, богатого купца. Там его приметила кухарка - презлая женщина. - Что тебе здесь надо, ленивый бродяга? - закричала она на бедного Дика. - Отбою нет от этих нищих! Если ты не уберешься отсюда, я тебя помоями окачу! Но тут как раз вернулся домой к обеду сам мистер Фитцуоррен. Он увидел у своих дверей грязного и оборванного мальчика и спросил его: - Почему ты здесь лежишь? Ты ведь большой, мог бы работать. Лентяй, верно? - Что вы, сэр! - ответил Дик. - Вовсе я не лентяй. Я всей душой рад бы работать, да никого здесь не знаю. - Бедняга. Ну, вставай! Пойдем со мной. И он отвел его в свой дом, велел накормить хорошенько и дать ему посильную работу. ... Кровать Дика стояла на чердаке, а там и в полу и в стенах было столько дыр, что мыши и крысы просто изводили его по ночам. ... Как-то раз Дик вычистил одному господину ботинки, и тот дал ему за это целый пенни. Дик решил купить на эти деньги кошку. На другой день он увидел девочку с кошкой в руках и сказал ей: - Продай мне кошку за пенни! - Что ж, берите, господин! - ответила девочка. - Хотя моя кошка стоит дороже: она отлично ловит мышей! ... Вскоре после этого один из торговых кораблей мистера Фитцуоррена стал готовиться в дальнее плавание. По обычаю, слуги купца могли попытать счастья вместе с хозяином и послать за море какие-нибудь вещи на продажу или деньги на покупку товара. Однажды купец пригласил всех слуг к себе в кабинет и спросил, что они желают послать. У всех нашлось, чем рискнуть, кроме бедняги Дика. У него не было ни денег, ни вещей. - Нет у меня ничего, - сказал бедный Дик. - Вот разве что кошка... Я ее недавно купил за пенни у одной девочки. - Так неси свою кошку! - сказал мистер Фитцуоррен. - Можешь послать ее. Дик сходил на чердак за кошкой и отдал ее капитану корабля... ... А теперь последуем за мисс Кошкой к берегам Африки. Корабль с кошкой на борту долго плыл по морю. Наконец ветер пригнал его к той части африканского берега, где жили мавры - народ, англичанам не знакомый. Мавры толпами сбежались посмотреть на моряков, а когда ближе познакомились с ними, охотно принялись раскупать все удивительные вещи, которые привез корабль. Тогда капитан послал образцы лучших товаров царю этой страны. Царь был так этим доволен, что пригласил капитана и его помощника к себе во дворец. По обычаю той страны, гостей усадили на дорогие ковры. Царь и царица сели на возвышение в конце зала. Но не успели внести кушанья, как в зал ворвались полчища крыс и мышей и вмиг сожрали все явства. Капитан был поражен и спросил: - Как вы терпите, чтобы какие-то твари бесчинствовали на вашем столе? И часто это случается, ваше величество? - Увы, - вздохнул царь, - каждый раз, когда вносят еду. Мои советники и ученые уже не раз держали совет по этому делу, но выхода нет! Я бы отдал половину моих богатств, лишь бы избавиться от этих тварей! - У нас в Англии, - сказал капитан, - в каждом доме есть животное, которое прекрасно ловит мышей и крыс. Его зовут кошка. А разве в вашей стране кошки не водятся? Царь попросил подробнее описать кошку, но все равно никто из придворных никогда не видел ее. И тогда царь спросил, где же достать это уникальное животное. - У нас есть одна на борту корабля, - сказал капитан: он хорошо знал свое дело и не преминул расписать все достоинства мисс Кошки - Правда, нам очень не хотелось бы с ней расставаться. Веь если ее не будет, мыши и крысы, чего доброго, уничтожат все наши товары! Но царь так просил капитана уступить ему кошку! Он даже пообешал заплатить за нее золотом и драгоценными камнями. - Ну что же, - молвил капитан, - чтобы услужить вашему величеству, так и быть, я принесу ее. - Бегите, бегите! - вскричала царица, - Ах, как мне хочется поскорее увидеть это милое животное! И капитан отправился на корабль. А тем временем для гостей приготовили новый обед. Капитан сунул мисс Кошку под мышку и прибыл во дворец как раз вовремя: весь стол опять был усеян крысами. Как только кошка увидела их, она не стала ждать приглашения - вырвалась из рук капитана и в несколько минут расправилась с этими тварями. Царь был в востроге, а царица сказала: - Пусть это чудное животное останется у нас! - и попросила царя: - Дайте за нее капитану что он хочет! И царь заключил с капитаном сделку на все товары, какие были на корабле, причем за кошку дал в десять раз больше, чем за все остальное! Вскоре капитан покинул царский дворец и отплыл с попутным ветром в Англию. После удачного путешествия он благополучно прибыл в Лондон. И вот однажды утром, только мистер Фитцуоррен пришел к себе в контору и сел за письменный стол, чтобы проверить выручку и распределить дела на день, как вдруг кто-то постучал в дверь. - Кто там? - спросил мистер Фитцуоррен. - Ваш друг, - услышал он в ответ. - Я принес вам добрые вести о вашем корабле "Единороге". Купец бросился скорее открывать дверь. И кого же он там увидел? Капитана и своего агента с большой шкатулкой под мышкой. - Ваш корабль благополучно прибыл, - сказал капитан. - А вот список всех сделок, какие мы заключали на своем пути. - И он протянул мистеру Фитцуоррену накладную. Купец пригласил капитана и агента к столу, велел подать им вина и тогда только начал читать накладную. Он удивился и очень обрадовался огромной выручке, какую привез капитан "Единорога", но когда капитан рассказал ему про небывалую удачу Дика и открыл шкатулку с золотом и драгоценностями, он еще больше изумился. - Пригласите скорей сюда мистера Уиттингтона! - приказал он слуге. А Дик в это время чистил в кухне горшки. И как есть, весь в саже, явился к своему господину. Тот предложил ему сесть, обратился к нему на "вы" и назвал его "мистер Уиттингтон", так что бедняга Дик решил, что над ним просто смеются. Но мистер Фитцуоррен рассказал ему, что произошло, и показал шкатулку с его сокровищами. Дик был на седьмом небе от счастья. Он попросил хозяина принять хоть часть его богатств: ведь он всем обязан был доброте мистера Фитцуоррена. - Ах нет, что вы! - ответил купец. - Это все ваше! И я не сомневаюсь, что вы прекрасно все распорядитесь. ... Мистер Фитцуоррен посоветовал Дику послать за хорошим портным и одеться, как подобает джентельмену, и предложил остаться Дику в его доме, пока не найдется для него лучшего. ...
Полностью сказку можно прочитать здесь - по этой ссылке. Посмотреть памятник мисс Кошке Уиттингтона, принесшей ему такую удачу
слушаю: Kahimi Karie:: I am a Kitten
Метки: fairy tales, merchants, cats, sales, Сказки, кошки, продажи, купцы
YamaNeko
YamaNeko
Детский мир: я не золотой!
Из разговора с сыном (4г.), разрисовывает фломастерами картонный домик (сделанный из коробки из под телевизора): - Хорошо, мой золотой! - Я не золотой! - ??? - Я - Сева Окунев, ваш любимый золотой сыночек, и великий художник!
Знаете, а ведь это одно из основных правил продаж!!!
Метки: воспитание, юмор, продажи, семья, дети говорят
YamaNeko
YamaNeko
Неожиданные уроки
Получил от Sanrio бесплатный календарь на следующий, 2010, год. Электронный. И вдруг так захотелось его напечатать в цвете да прошить, чтоб на стену повесить. Побежал в одну мини-типографию под боком. Там отговорили печатать у них. Оборудование слабовато. И отправили меня в другое издательство. Тут же - поблизости. Юнисерв называется. Ещё когда созванивался, голос дядечки, который со мной общался, мне очень понравился. Приехал. Отдал файл. - Пока файл открывается и его Такой Такойтович смотрит, пойдём-те, покажу, что мы делаем. Мы перешли в другую комнату. И дядечка, Фидель Владимир Рувимочив, мне рассказал про продукцию и показал образцы. Он так воодушевлённо вещал, что, ей богу, мне захотелось пойти работать к нему в издательство. Знаете, именно вещал. Словно делал презентацию для бизнес-партнёра, что ли. Я понял - здесь сделают качественно. Под конец он вручил мне свою визитку. Я подумал - он просто не умеет терять время. И так и оказалось. Сделали качественно и очень быстро. Воодушевление, увлечение своим делом, даже страсть к своему делу, энтузиазм - заразительны просто чертовски!!! Я уже настроен отдавать все свои полиграфические заказы только им. А второй урок был такой. Когда мы обсуждали, как напечатать календарь, Владимир Рувимович меня сразил наповал: - Даже если вы делаете черновик для работы, это должен быть законченный продукт. Ведь вы на основе этого черновика будете принимать решение о заказе и тираже. Законченный продукт, даже если это проект, эскиз, смотрится гармонично и просто приятно. Вот так просто!!! Когда сегодня сутра пробежался под снегом (впервые за последние полгода=)), подумалось: "Животным, котам, например, не нужно постоянно заниматься физкультурой. И они всегда в форме. А людям - нужно. И они всегда эту форму теряют." =) Наверное, так же и в бизнесе: одним не нужно постоянно заниматься, и они всегда в форме, а другие должны - потому что постоянно форму теряют. Доброго Хэллуина!!!
слушаю: Богушевская Ирина:: Лёгкие люди
Метки: неожиданные уроки, продажи
YamaNeko
YamaNeko
А для вашего бизнеса будет цвет гороховой неожиданности
 Мне тут подкинули интересный приборчик для оформления витрины - Хроматон. Цветато, динамично и даже как оздоровлять будет. Из прочтения технического описания я ничего не понял. Что ещё хромо-тромо такое. Пришлось провести интернет-исследование. Ну нельзя же вот так просто купить прибор, не зная, чего он там будет динамично освечать да ещё и оздоровлять. Вышел на целую новую науку - хромалогию, науку о том, какую информацию несёт и какое воздействие на человека оказывает цвет. И всем этим занимается Научно-исследовательский институт информации и цвета. Конечно, я и до этого знал, что цвет важен и влияет на эмоции. Из общей психологии, сложившихся традиций, изобразительного искусства. А тут оказывается - цветонология и целый институт. И ведь не топчутся на месте! "В дальнейшем предлагается снабжать рекламные газеты с телепрограммами цветными логотипами в виде круговых гистограмм СЦС(СЦС - компьютерный синтез цветового спектра видеоматериала, прим. моё) для каждой телепередачи с той целью, чтобы телезритель мог самостоятельно выбирать видеоматериал с нравящимся именно ему цветовым спектром цветового потока. По третьему направлению отметим, что DVD-продукция делится на следующие основные категории: 1) фильмы, 2) музыкальные видеоклипы, например, караоке или сборники песен и танцевальной музыки, 3) компьютерные игры, 4) обучающие курсы, 5) познавательные материалы, например, экскурсии по городам и музеям, 6) другие материалы. Авторами предлагается для начала снабжать упаковку каждого DVD-диска цветным логотипом в виде круговой гистограммы СЦС, чтобы покупатель мог выбирать из множества предлагаемых ему дисков те, которые он подсознательно считает необходимыми ему (как в выборе пищи в магазине или на рынке). Кстати, это один из способов определения конкурентноспособной продукции." Представляете, пришёл себе в магазин, смотришь не на названия книг и их авторов, не режиссеров фильмов и актеров, а кружочки с цветокодировкой. Хорошо! Посмотрел сюда: не, у этой книги какой-то цветовой логотип не вчепятляет, бе. Посмотрел туда: ой, а вот у этого диска как раз цветуёчки на логотипчике. А потом и на людей, прямо на лоб, будем приклеивать голографические цветовые стикерсы. Чтобы легче и быстрее партнера искать. И для семьи, и для одноразовой встречи, и для бизнеса, и чтобы подраться-поругаться. Посмотрел на одного: ну ё-маё, чё у тебя на лбу за херомантия какая-то! Посмотрел на другого: о-о-о, ты в нужной цветовой гамме, по 50 - за правильный цвет? Почему я так скептичен к этой находке? Сам не знаю. Бывает, что мороженное в Баскин-Роббинс я покупаю только по цвету. И при этом пока ниразу не ошибся во вкусе. "В понедельник утром, когда Квиллер с Банзеном ехали к Холмам Потерянного Озера, чтобы осмотреть нойтоновский дом, Квиллер был необычайно тих. Он не выспался. Всю ночь грезил, и пробуждался, и снова грезил - об интерьерах цвета жареного арахисового масла и рисового пудинга с оттенками омара и черной в полосочку патоки." Может, мне не хочется схлопывать всё богатство окружающего мира до круговой гистограммы пусть очень важного в нашей жизни цвета?
Метки: цветонология, хромалогия, бизнес, Оформление, дизайн, продажи, Оформление витрин
YamaNeko
YamaNeko
Припрячьте ваш комплимент
А эта маленькая хитрость вот: припрячьте свой достойный и заслуженный комплимент для своего друга, коллеги, знакомого до того момента, когда встретите его в компании человека, очень значимого для него. От того, что мы скажем комплимент кому-то в присутствии третьего человека, но очень важного для него, мы поднимем ценность комплимента в сотни раз. Мы поднимем свою собственную ценность для этого человека. Ну чем не простой, но весьма эффективный прием для продаж, согласны? Уже думаете, как и я, где можно его использовать?! =) А я ещё и о воспитании детей подумал (сынуля же растёт). Ведь пользуемся этой хитростью!
слушаю: Pet Shop Boys:: Beautiful People
Метки: взаимоотношения, продажи, эффективность
YamaNeko
YamaNeko
Мой первый тренинг по продажам
Два дня тренинга продаж Александра Деревицкого (который ведёт в ЖЖ свой notar) "Нет-тренинг: работа с возражениями клиента" пролетели. Незаметно? Ну да. С пользой? Ну да. И если после первого дня я ехал домой с горящими глазами: а ведь я хочу заниматься продажами и переговорами, мне это безумно интересно, но пока что больше хочу - продажи или переговоры, - не знаю. То после второго дня я был полон самых пречёрных сомнений: ой ли! моё ли вообще это - продажи? Так ли уж заметно-незаметно? И какая вообще польза от того, что какой-то бородатый дядька нам два дня просто что-то рассказывал? А дядька-то Деревицкий даже спецально сказал: да зачем вам тренинги? Всё есть в книгах, в фильмах. Читайте и смотрите глазами продавца. И практикуйте. После Деревицкого мои сомнения про продажи не ушли. Но и не стали больше. Ах, как легко у него всё получалось!.. Я не буду рассказывать подробно. Ну нельзя написать об этом! Это просто "непередаваемые очучения". Байки, которые он травил, не перескажешь так заразительно смешно. Так глубокомысленно. Да и не к месту они здесь будут. (Хотя и не станут менее смешными и поучительными.) Но это уже был второй мой тренинг по продажам. Вспомнилось как-то само собой... Первый раз меня учили продавать в далёком 96м году. Я тогда устроился работать в московскую фирму, продававшую и монтировавшую климатическую технику. Называлась она "Мастер Климат" (не гуглите, я не смог найти, кто из них - та самая). Каждую неделю проводился общий сбор таких как я "менеджеров"-агентов. Мы рассаживались вокруг большого стола вместе с нашим как бы начальником и рассказывали о своих продажах. Наш как бы начальник комментировал наши ошибки. И вот в одну из первых встреч он достал из кармана рубашки шариковую ручку. Пустил её по кругу и сказал: "Продайте мне эту ручку!" Каждый пробовал продать ему эту ручку. После продолжительного невнятного мычания он взял ручку у последнего и сказал: "Знаете, такую ручку с незалипающим шариком в прозрачном прочном корпусе, в котором видно расход чернил, с плотно прилегающим колпачком, благодаря которому ручка не испачкает карман, такую ручку, которой можно писать под дождём и даже на вертикальной поверхности, такую ручку, которая не царапает бумагу, я бы скорее всего у вас купил..." Тогда продажи у меня не пошли. А эта шариковая ручка до сих пор якорьком у меня в памяти... Да, возвращаясь к Деревицкому. У меня теперь есть ориентир. Идеал, если хотите. Который мне довелось "пощупать руками". Теперь я точно знаю, как "это" бывает. Помните, на востоке говорят: плох тот ученик, который так и не смог превзойти своего учителя. "Торговцы никогда не сдаются. Бог богатства приходит не к тем, кто молится, а к тем, кто отказывается сдаваться."
Метки: Деревицкий, Тренинги, опыт, продажи
YamaNeko
YamaNeko
Гони клиентов взашей!
Сижу ищу фирму, изготавливающую значки. Значки нужны мне будут и для своего дела (имидж+маркетинг), и как рекламный носитель, и как просто милые подарки моим клиентам и покупателям, партнёрам и их детям.
Один интернет-сайт я закрыл практически неглядя. Там на главной странице было написано большушими буквами (практически во весь мой экран 1280х1024):
"НАША ПРОДУКЦИЯ ТАК РАДУЕТ ГЛАЗ,ЧТО РАЗГОВОР О СКИДКАХ НЕУМЕСТЕН! Наша продукция нравится нам самим и хотелось бы, чтобы она понравилась Вам! Условия оплаты- ничто так не укрепляет доверие, как 100% ПРЕДОПЛАТА!!! Условие доставки - САМОВЫВОЗ!" Да, как-то я не готов радоваться вместе с такими поставщиками...
слушаю: Erasure:: Ship of Fools
Метки: реклама, продажи
YamaNeko
YamaNeko
Ехал кот задом-наперед
Когда записывал историю про шляпу с уткой, подумалось: нужно будет в работе, в своём деле тоже попробовать подход "задом наперёд". Вот такая картина нарисовалась: сидят покупатели, каждый в своём киоске. На витрине у них "разложены" их потребности, интересы. А к ним подходят продавцы. Иногда по два-три. А иногда жулики, которые норовят стянуть их потребности себе. Покупатель, неохотно отвлекаясь от разгадывания судоку: Я могу чем-то помочь? Продавец: Да я только смотрю пока... Покупатель: Только побыстрее, я через 15 минут ухожу на обед! Продавец: А у вас там, слева, на второй полочке, в самом заду, за большой золотой рамкой "Хочу миллион сейчас!" стоит картонка "Может, захочу когда-нибудь позаниматься каким-нибудь спортом." Покупатель: Где? Не вижу? Вы пальцем покажте!!! Продавец, показывая: Ну вот, вооон там... Покупатель: Не тычьте пальцем в витрину! Я её всё утро натирал. А, вот эта что ли? Последняя. Её мало кто берет. Продавец: Вы принимаете электронные носители? Покупатель: Нет. Только в печатном виде. И товарники я тоже не выписываю! Продавец: Вот, могу оплатить "Курсом общеоздоровительной гимнастики", 320 страниц. С цветными иллюстрациями, таблицами соответствий и контроля, полным справочником контактов спортивных центров Вашем городе. Покупатель: Вы чё! Я такие крупные оплаты не принимаю. У меня сдачи нет. Идите разменяйте в соседних киосках. Продавец задумчиво уходит.
слушаю: Pet Shop Boys
Метки: продажи, юмор

|
 |