Дуэли
         Помощь
добавить запись мои записи мои метки new мои дуэли избранное обо мне настройки оформление  
читать всех друзей редактировать друзей редактировать группы дни рождения настройка подписки  
создать сообщество мои сообщества каталог сообществ  
комментируемые активные популярные читаемые звездные блогиЗвездные блоги на Mail.Ru популярные записи последние записи опросы  
мои дуэли победы поражения прямой эфир двустволка new в десятку! new  
  Блог
  Инфо
  Друзья
  Мой Мир
  Фото
  Видео
  Подписаться на обновления

Метки  


Семечки подсолнуха

Записи с меткой: продажи

12-10-2010 00:09 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

Антистрессовый эффект

Странные мы. Мы, люди. И невнимательные.

Как-то зашла в магазин одна женщина. Долго рассматривала витрины с подарками. И наконец, показывая на ручку в деревянном пенале, спрашивает:
- Ну и какой антистрессовый эффект у этой ручки?
Неожиданный вопрос. Я уже знаю, что не так. Но на всякий случай переспрашиваю, вдруг не понял или не расслышал её вопрос:
- А почему вы решили, что у этой ручки антистрессовый эффект?
- Ну так у вас там написано, что самый широкий ассортимент антистрессовых игрушек...
- Подушек, - поправляю я. В экстрасенсы я б пошёл, пусть меня научат. Ручка в пенале - игрушка? Может быть, всё может быть.
Женщина подходит к объявлению и перечитывает.
- А, да, про подушки... - пыл замучить продавца своими едкими умными замечаниями спал, - а что за подушки?
Даю ей в руки, потрогать:
- Вот, лучше сами потрогайте, будете знать.
- А-а-а, поняла. А что внутри?
- Маленькие-маленькие гранулы вспенненого полистирола, - непринуждённо и легко выскакивает из меня. Не собираюсь объяснять, на что похож этот полистирол. Ей не собираюсь.
- Аааа, поняла.
Ну да. Это ко мне зашёл специалист по химии искуственных материалов, специализация - полимеры. Сразу и издалека видно.

Недорогие посетители, если вы приходите ко мне постебаться, поиздеваться, показать свой ум, вы промазали. Как в том анекдоте: "Я - хирург. А вам - к проктологу!"

А следом за той тёткой зашла молодая пара. И им не нужно было объяснять, "какой-такой павлин-мавлин". Им понравились прикольные подушки. А девушка буквально визжала от восторга, прижав к себе Бегемотика. Ни про особенности изготовления наполнителя, ни про медицинские аспекты профилактики и снятия стресса речь даже и не зашла. Ни разу.

Вопрос на засыпку: с кем лучше работать?! Где была продажа? А где легче? А где приятнее?

Знаете, я тоже человек. И мне приятно продавать тому, кто этого хочет, а не тому, кто пришёл искрить своим моском по витринам. Даже не так: мне приятнее общаться с теми посетителями, которые этого общения хотят, а не которые это общение критикуют. Ведь магазин и товар в нём - это повод для нового знакомства, для нового общения. И сдаётся мне, что большинству из нас - тоже хочется просто общаться. А с теми, кто делает всем замечания, мало кто хочет дружить. Так уж с детского сада идёт.

Лучше недовольные посетители, чем недовольные покупатели.

Может, со временем я научусь таких "ехидных" посетителей превращать в покупателей. Может, сейчас я и упускаю прибыль. Хотя практика показывает, что такие ехидны мало покупают. И лучше тратить время на обслуживание других покупателей. Которые потом снова придут. Придут общаться.

Ну а пока "я - хирург, а им - к проктологу". Однозначно.


слушаю: ДДТ:: Три Черных Кошки

Метки: бизнес на коленке, взаимоотношения, повседневное, подарки, продажи, психология, торговля

  Комментариев: 2    

09-09-2010 00:04 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

Жалость продавца

Есть покупатели и посетители. А ещё есть потрепатели. Такие, которые треплют языком, треплют нервы или треплют своих спутников или случайно попавших в их круг трёпа прохожих. Такие очень любят ходить по магазинам.

Жалко всех.

Покупателей жалко от того, что хочется помочь им больше, чем только их покупками и своим сервисом. Хочется сказать больше, чем спасибо за покупку.

Посетителей жаль от того, что они упускают шанс. Шанс купить что-то полезное, интересное или ненужное. Да-да, ненужное. Они так стараются быть "правильными" покупателями, что их жалко. Они никак не могут пробить свой этот шаблон "правильного" покупателя. И теряют шанс. Никто не знает, что случится, купи они что-то "неправильное". А дерзнуть не в силах.

"Мы так мало знаем о человеческих возможностях потому, что люди слишком мало дерзают." Дэвид Генри Торо.


Потрепателей жалко от того, что они тратят свои силы в пустоту, не достигая цели, получая на своё "А чё у вас товар плохой/дорогой/китайский?" моё "НУ И ЧТО?" или просто молчание. А могли бы применить своё неуёмное желание претензий куда более существенней.

"Достигли мы понимания вещи или не достигли его, вещи суть такие, какие есть." Дзен-пословица.


Жалко всех. Поэтому не удивляйтесь моей грустной улыбке.

К одним жалость добрая. Как жёлтая листва осенью.

К другим... А жалость к другим я гоню поганой метлой. Не заслужили.

(Хотя и понимаю, что глупо ождать чего-то большего.)


Метки: продажи, Дзен

27-06-2010 16:42 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

И снова о сексе...в продажах

 

Жарко. Сижу под вентилятором. Да ещё и гриппую. Делать ничего не хочется. Жду вечера, когда приедет моя любимая женушка, и можно будет...посмотреть вместе "Матрица: Революция". Правда, с килограммом рекламы в довесок. А может, на диске - без рекламы... А вы что подумали? =)

Наткнулся на даже агрессивное возражение милой девушки, что «секс продаёт» - это полный бред и это техника вынуждения. Чуть ли не изнасилование. Хм... Как же тогда «Евросеть» насилует своих покупателей!!! (Да, про них, кажется, говорили, что набирают пышногрудых девиц в залы продаж?)

Вот что подумалось...

Секс продаёт. Но принцип ли секс? Это основа нашей с вами жизни именно на этой планете. Жили бы на Юпитере и были бы многоножками-гермофрадитами, секс бы не продавал. Не так ли?

Секс - это основа и нашей жизни, и наших взаимоотношений с другими (даже если одного пола).


Это так же и цель. Я бы сказал, Главная Цель. Пусть не всеми осознаваемая. Почему мы до сих пор живем на этой планете? Не потому что изобрели письменность, деньги, телевидение, интернет.


И не брать это в расчет ну как-то ... то же самое, что не брать в расчет необходимость в воздухе.


И это не вынуждение. Я, Вы появились как на свет? Бабушка вынудила дедушку? Или наоборот? Смешно же. А ведь они при знакомстве друг с другом именно продавали. Оценка полезности - стоимость - решение. Ну может, не так явно, а через эмоции. (И через обретенные шаблоны поведения. - но это немного другой разговор.)


Да, секс продаёт потому, что продают эмоции. Покупает-то человек, а не робот.

Не продавал бы, не использовали в рекламе.

А в переговорах/продажах с контрагентами - да мы неосознанно включаем этот механизм. Почему? Да всё потому же - он уже внутри нас, встроен в нас, этот гадкий и сладкий секс. И никуда от него не деться. Так же как от воздуха. Так же как от этой планеты, где мы все им занимаемся. Либо по обоюдному согласию прямо. Либо ... в продажах косвенно.

И хватит об этом трындеть! Мы много говорим о сексе в продажах. Почему? Ну не потому ли?! А? Лучше давайте потрещим о том, как нужно составлять астрологические карты для продаж на месяц и год вперёд. Или как незаметно провести френологическое исследование покупателя. Об этом говорить интереснее.


Метки: бред, жарко, продажи, секс

04-05-2010 12:54 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

Самый простой способ поднять прибыль



Ездили с женой на днях в «Глобус», который в Климовске. Да, очередной набег. Ходим, покупаемся. И жена мне говорит:
- Вот прикол: если брать две маленьких пачки {товара}, то получается дешевле, чем одна большая.
Походили, посмотрели. И вправду, на многие товары цены на большую пачку или упаковку выше, чем на две-три маленьких пачки этого же товара. Т.е., например, взять две упаковки туалетной бумаги по 4 рулона будет дешевле, чем одну по 8 рулонов.

А буквально сегодня покупал овощи-фрукты на мини-рынке. И увидел, что цены в палатке ближе к входу ниже, чем дальше от входа.

А ведь раньше было совсем наоборот!

Возможно, менеджеры «Глобуса» или некоторые их поставщики прошли какое-то обучение. Но торговцы на рынке - наврядли.

В чём же фокус? В стереотипе покупок плюс стереотипе поведения.
Стереотип покупок: больше будет стоить дешевле (1), у входа на рынок дороже, чем в дальних палатках (2).
Стереотип поведения: большой пачки хватит на дольше, чтобы сто раз не ездить в магазин.

Ведь в большинстве вполне стандартных ситуаций мы действуем на полном автопилоте. А покупка в магазине - это очень даже стандартная ситуация, где и даже не хочется включать голову. Пришел, выбрал нужное, оплатил на кассе, свободен. А как подумаешь, что нужно будет отстоять очередь из 10ти человек с полными-переполненными тележками! Конечно, лишний раз идти/ехать в супремаркет не хочется.

И на этом играют продавцы. Ну, во всяком случае, так мы поняли эти перемены в ценах. Может, сами придумали. Но ведь работает! Люди покупают большие пачки, которые дороже. Просто по привычке.

Скорее берите, друзья мои, на вооружение!

На один товар с б0льшим объёмом единиц ставьте чуть-чуть больше цену, чем на несколько аналогичных товаров с меньшим объёмом.


И заработаете побольше, и меньший товар раскупать будут лучше.

Зачем отказываться от дополнительной прибыли, правда?!


Метки: заметки на визитке, продажи

  Комментариев: 1    

09-12-2009 15:51 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

Детский мир: практичный подход

Жена собирает сына (4г.) в детский сад. Рассказывает, что придут за ним папа и мама со снегокатом. И домой он поедет на снегокате. Сын уточняет:
- Так, а у него, что, колеса есть?
- Нет. У него лыжи. По снегу удобнее на лыжах ведь ездить.
- А педали?
- Нет.
- А мотор?
- Нет.
- НУ И КАК ЖЕ Я НА НЕМ ПОЕДУ?!


Метки: воспитание, юмор, продажи, семья, дети говорят

  Комментариев: 1    

05-12-2009 17:57 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

Дик Уиттингтон и его кошка

Мучаясь поисками ответа на вопрос Деревицкого о купцах в европейских сказках и сказках США, разыскал одну из моих любимых в школе книг со сказками.

Сквозь волшебное кольцо. Кликни, чтобы посмотреть

Одну сказку (Сон коробейника) я более менее помнил. А вот сказку, отрывок из которой привожу ниже, я забыл. Тем более было интересно перечитывать её.
Тема, мною любимая вдвойне: купцы и кошки. (Прошу вас обратить внимание на то, как в этой сказке нарисован персонаж английского купца Фитцуоррена! Что делает, как себя ведет, как свои дела ведет. Как говорил Оэ Кентаро, главный герой аниме "Golden Boy": "Как познавательно!")

Дик Уиттингтон и его кошка

Очень давно, с тех пор прошло уже лет пятьсот, а то и больше, жил в Англии мальчик по имени Дик Уиттингтон. Отец и мать его умерли, когда он был совсем маленьким.
...
Но Дик не унывал и чувствовал себя совсем неплохо. Особенно он любил послушать, что говорят фермеры или какие-нибудь заезжие торговцы.
...Дик и наслушался всяких небылиц про большой город Лондон.
...Добрался благополучно до Лондона...
...Дик устал, и есть захотелось. И вот, измученный, полумертвый от голода, он свалился у дверей мистера Фитцуоррена, богатого купца. Там его приметила кухарка - презлая женщина.
- Что тебе здесь надо, ленивый бродяга? - закричала она на бедного Дика. - Отбою нет от этих нищих! Если ты не уберешься отсюда, я тебя помоями окачу!
Но тут как раз вернулся домой к обеду сам мистер Фитцуоррен. Он увидел у своих дверей грязного и оборванного мальчика и спросил его:
- Почему ты здесь лежишь? Ты ведь большой, мог бы работать. Лентяй, верно?
- Что вы, сэр! - ответил Дик. - Вовсе я не лентяй. Я всей душой рад бы работать, да никого здесь не знаю.
- Бедняга. Ну, вставай! Пойдем со мной.
И он отвел его в свой дом, велел накормить хорошенько и дать ему посильную работу.
...
Кровать Дика стояла на чердаке, а там и в полу и в стенах было столько дыр, что мыши и крысы просто изводили его по ночам.
...
Как-то раз Дик вычистил одному господину ботинки, и тот дал ему за это целый пенни. Дик решил купить на эти деньги кошку. На другой день он увидел девочку с кошкой в руках и сказал ей:
- Продай мне кошку за пенни!
- Что ж, берите, господин! - ответила девочка. - Хотя моя кошка стоит дороже: она отлично ловит мышей!
...
Вскоре после этого один из торговых кораблей мистера Фитцуоррена стал готовиться в дальнее плавание. По обычаю, слуги купца могли попытать счастья вместе с хозяином и послать за море какие-нибудь вещи на продажу или деньги на покупку товара. Однажды купец пригласил всех слуг к себе в кабинет и спросил, что они желают послать.
У всех нашлось, чем рискнуть, кроме бедняги Дика. У него не было ни денег, ни вещей.
- Нет у меня ничего, - сказал бедный Дик. - Вот разве что кошка... Я ее недавно купил за пенни у одной девочки.
- Так неси свою кошку! - сказал мистер Фитцуоррен. - Можешь послать ее.
Дик сходил на чердак за кошкой и отдал ее капитану корабля...
...
А теперь последуем за мисс Кошкой к берегам Африки. Корабль с кошкой на борту долго плыл по морю. Наконец ветер пригнал его к той части африканского берега, где жили мавры - народ, англичанам не знакомый. Мавры толпами сбежались посмотреть на моряков, а когда ближе познакомились с ними, охотно принялись раскупать все удивительные вещи, которые привез корабль.
Тогда капитан послал образцы лучших товаров царю этой страны. Царь был так этим доволен, что пригласил капитана и его помощника к себе во дворец. По обычаю той страны, гостей усадили на дорогие ковры. Царь и царица сели на возвышение в конце зала. Но не успели внести кушанья, как в зал ворвались полчища крыс и мышей и вмиг сожрали все явства. Капитан был поражен и спросил:
- Как вы терпите, чтобы какие-то твари бесчинствовали на вашем столе? И часто это случается, ваше величество?
- Увы, - вздохнул царь, - каждый раз, когда вносят еду. Мои советники и ученые уже не раз держали совет по этому делу, но выхода нет! Я бы отдал половину моих богатств, лишь бы избавиться от этих тварей!
- У нас в Англии, - сказал капитан, - в каждом доме есть животное, которое прекрасно ловит мышей и крыс. Его зовут кошка. А разве в вашей стране кошки не водятся?
Царь попросил подробнее описать кошку, но все равно никто из придворных никогда не видел ее. И тогда царь спросил, где же достать это уникальное животное.
- У нас есть одна на борту корабля, - сказал капитан: он хорошо знал свое дело и не преминул расписать все достоинства мисс Кошки - Правда, нам очень не хотелось бы с ней расставаться. Веь если ее не будет, мыши и крысы, чего доброго, уничтожат все наши товары!
Но царь так просил капитана уступить ему кошку! Он даже пообешал заплатить за нее золотом и драгоценными камнями.
- Ну что же, - молвил капитан, - чтобы услужить вашему величеству, так и быть, я принесу ее.
- Бегите, бегите! - вскричала царица, - Ах, как мне хочется поскорее увидеть это милое животное!
И капитан отправился на корабль. А тем временем для гостей приготовили новый обед. Капитан сунул мисс Кошку под мышку и прибыл во дворец как раз вовремя: весь стол опять был усеян крысами. Как только кошка увидела их, она не стала ждать приглашения - вырвалась из рук капитана и в несколько минут расправилась с этими тварями.
Царь был в востроге, а царица сказала:
- Пусть это чудное животное останется у нас! - и попросила царя: - Дайте за нее капитану что он хочет!
И царь заключил с капитаном сделку на все товары, какие были на корабле, причем за кошку дал в десять раз больше, чем за все остальное! Вскоре капитан покинул царский дворец и отплыл с попутным ветром в Англию.
После удачного путешествия он благополучно прибыл в Лондон. И вот однажды утром, только мистер Фитцуоррен пришел к себе в контору и сел за письменный стол, чтобы проверить выручку и распределить дела на день, как вдруг кто-то постучал в дверь.
- Кто там? - спросил мистер Фитцуоррен.
- Ваш друг, - услышал он в ответ. - Я принес вам добрые вести о вашем корабле "Единороге".
Купец бросился скорее открывать дверь. И кого же он там увидел? Капитана и своего агента с большой шкатулкой под мышкой.
- Ваш корабль благополучно прибыл, - сказал капитан. - А вот список всех сделок, какие мы заключали на своем пути. - И он протянул мистеру Фитцуоррену накладную.
Купец пригласил капитана и агента к столу, велел подать им вина и тогда только начал читать накладную. Он удивился и очень обрадовался огромной выручке, какую привез капитан "Единорога", но когда капитан рассказал ему про небывалую удачу Дика и открыл шкатулку с золотом и драгоценностями, он еще больше изумился.
- Пригласите скорей сюда мистера Уиттингтона! - приказал он слуге.
А Дик в это время чистил в кухне горшки. И как есть, весь в саже, явился к своему господину. Тот предложил ему сесть, обратился к нему на "вы" и назвал его "мистер Уиттингтон", так что бедняга Дик решил, что над ним просто смеются. Но мистер Фитцуоррен рассказал ему, что произошло, и показал шкатулку с его сокровищами.
Дик был на седьмом небе от счастья. Он попросил хозяина принять хоть часть его богатств: ведь он всем обязан был доброте мистера Фитцуоррена.
- Ах нет, что вы! - ответил купец. - Это все ваше! И я не сомневаюсь, что вы прекрасно все распорядитесь.
...
Мистер Фитцуоррен посоветовал Дику послать за хорошим портным и одеться, как подобает джентельмену, и предложил остаться Дику в его доме, пока не найдется для него лучшего.
...



Полностью сказку можно прочитать здесь - по этой ссылке.

Посмотреть памятник мисс Кошке Уиттингтона, принесшей ему такую удачу

Памятник кошке Уиттингтона. Кликни, чтобы посмотреть.


слушаю: Kahimi Karie:: I am a Kitten

Метки: fairy tales, merchants, cats, sales, Сказки, кошки, продажи, купцы

05-12-2009 15:23 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

Детский мир: я не золотой!

Из разговора с сыном (4г.), разрисовывает фломастерами картонный домик (сделанный из коробки из под телевизора):
- Хорошо, мой золотой!
- Я не золотой!
- ???
- Я - Сева Окунев, ваш любимый золотой сыночек, и великий художник!

Знаете, а ведь это одно из основных правил продаж!!!

Золотой ребенок


Метки: воспитание, юмор, продажи, семья, дети говорят

30-10-2009 14:03 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

Неожиданные уроки

 

Получил от Sanrio бесплатный календарь на следующий, 2010, год. Электронный. И вдруг так захотелось его напечатать в цвете да прошить, чтоб на стену повесить.
 
Побежал в одну мини-типографию под боком. Там отговорили печатать у них. Оборудование слабовато. И отправили меня в другое издательство. Тут же - поблизости. Юнисерв называется.
Ещё когда созванивался, голос дядечки, который со мной общался, мне очень понравился. Приехал. Отдал файл.
- Пока файл открывается и его Такой Такойтович смотрит, пойдём-те, покажу, что мы делаем.
Мы перешли в другую комнату. И дядечка, Фидель Владимир Рувимочив, мне рассказал про продукцию и показал образцы. Он так воодушевлённо вещал, что, ей богу, мне захотелось пойти работать к нему в издательство. Знаете, именно вещал. Словно делал презентацию для бизнес-партнёра, что ли. Я понял - здесь сделают качественно.
Под конец он вручил мне свою визитку.
Я подумал - он просто не умеет терять время.
 
И так и оказалось. Сделали качественно и очень быстро. Воодушевление, увлечение своим делом, даже страсть к своему делу, энтузиазм - заразительны просто чертовски!!!
 
Я уже настроен отдавать все свои полиграфические заказы только им.
 
А второй урок был такой. Когда мы обсуждали, как напечатать календарь, Владимир Рувимович меня сразил наповал:
- Даже если вы делаете черновик для работы, это должен быть законченный продукт. Ведь вы на основе этого черновика будете принимать решение о заказе и тираже. Законченный продукт, даже если это проект, эскиз, смотрится гармонично и просто приятно.
 
Вот так просто!!!
 
Когда сегодня сутра пробежался под снегом (впервые за последние полгода=)), подумалось:
"Животным, котам, например, не нужно постоянно заниматься физкультурой. И они всегда в форме. А людям - нужно. И они всегда эту форму теряют." =)
 
Наверное, так же и в бизнесе: одним не нужно постоянно заниматься, и они всегда в форме, а другие должны - потому что постоянно форму теряют.
 
Доброго Хэллуина!!!
 


слушаю: Богушевская Ирина:: Лёгкие люди

Метки: неожиданные уроки, продажи

16-10-2009 19:00 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

А для вашего бизнеса будет цвет гороховой неожиданности

 


Мне тут подкинули интересный приборчик для оформления витрины - Хроматон. Цветато, динамично и даже как оздоровлять будет.
 
Из прочтения технического описания я ничего не понял. Что ещё хромо-тромо такое. Пришлось провести интернет-исследование. Ну нельзя же вот так просто купить прибор, не зная, чего он там будет динамично освечать да ещё и оздоровлять.
 
Вышел на целую новую науку - хромалогию, науку о том, какую информацию несёт и какое воздействие на человека оказывает цвет. И всем этим занимается Научно-исследовательский институт информации и цвета.
 
Конечно, я и до этого знал, что цвет важен и влияет на эмоции. Из общей психологии, сложившихся традиций, изобразительного искусства.
 
А тут оказывается - цветонология и целый институт. И ведь не топчутся на месте!
 
"В дальнейшем предлагается снабжать рекламные газеты с телепрограммами цветными логотипами в виде круговых гистограмм СЦС(СЦС - компьютерный синтез цветового спектра видеоматериала, прим. моё) для каждой телепередачи с той целью, чтобы телезритель мог самостоятельно выбирать видеоматериал с нравящимся именно ему цветовым спектром цветового потока.
По третьему направлению отметим, что DVD-продукция делится на следующие основные категории: 1) фильмы, 2) музыкальные видеоклипы, например, караоке или сборники песен и танцевальной музыки, 3) компьютерные игры, 4) обучающие курсы, 5) познавательные материалы, например, экскурсии по городам и музеям, 6) другие материалы.
Авторами предлагается для начала снабжать упаковку каждого DVD-диска цветным логотипом в виде круговой гистограммы СЦС, чтобы покупатель мог выбирать из множества предлагаемых ему дисков те, которые он подсознательно считает необходимыми ему (как в выборе пищи в магазине или на рынке). Кстати, это один из способов определения конкурентноспособной продукции."
 
 
 
Представляете, пришёл себе в магазин, смотришь не на названия книг и их авторов, не режиссеров фильмов и актеров, а кружочки с цветокодировкой. Хорошо!
Посмотрел сюда: не, у этой книги какой-то цветовой логотип не вчепятляет, бе.
Посмотрел туда: ой, а вот у этого диска как раз цветуёчки на логотипчике.
 
А потом и на людей, прямо на лоб, будем приклеивать голографические цветовые стикерсы. Чтобы легче и быстрее партнера искать. И для семьи, и для одноразовой встречи, и для бизнеса, и чтобы подраться-поругаться.
Посмотрел на одного: ну ё-маё, чё у тебя на лбу за херомантия какая-то!
Посмотрел на другого: о-о-о, ты в нужной цветовой гамме, по 50 - за правильный цвет?
 
Почему я так скептичен к этой находке? Сам не знаю. Бывает, что мороженное в Баскин-Роббинс я покупаю только по цвету. И при этом пока ниразу не ошибся во вкусе.
 
Читаю сейчас Лилиан Джексон Браун "Кот, который играл в слова". Там есть:
"В понедельник утром, когда Квиллер с Банзеном ехали к Холмам Потерянного Озера, чтобы осмотреть нойтоновский дом, Квиллер был необычайно тих. Он не выспался. Всю ночь грезил, и пробуждался, и снова грезил - об интерьерах цвета жареного арахисового масла и рисового пудинга с оттенками омара и черной в полосочку патоки."
 
Может, мне не хочется схлопывать всё богатство окружающего мира до круговой гистограммы пусть очень важного в нашей жизни цвета?


Метки: цветонология, хромалогия, бизнес, Оформление, дизайн, продажи, Оформление витрин

13-10-2009 15:21 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

Припрячьте ваш комплимент

 

Какой замечательный совет я получил сегодня в октябрьских "Маленьких хитростях для больших победителей" от Лейл Лаундес, автора "Как влюбить в себя любого"!
 
А эта маленькая хитрость вот:
 
припрячьте свой достойный и заслуженный комплимент для своего друга, коллеги, знакомого до того момента, когда встретите его в компании человека, очень значимого для него.
 
От того, что мы скажем комплимент кому-то в присутствии третьего человека, но очень важного для него, мы поднимем ценность комплимента в сотни раз. Мы поднимем свою собственную ценность для этого человека.
 
Ну чем не простой, но весьма эффективный прием для продаж, согласны? 
Уже думаете, как и я, где можно его использовать?! =)
 
А я ещё и о воспитании детей подумал (сынуля же растёт). Ведь пользуемся этой хитростью!


слушаю: Pet Shop Boys:: Beautiful People

Метки: взаимоотношения, продажи, эффективность

  Комментариев: 3    

01-10-2009 23:33 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

Мой первый тренинг по продажам


Два дня тренинга продаж Александра Деревицкого (который ведёт в ЖЖ свой [info]notar) "Нет-тренинг: работа с возражениями клиента" пролетели. Незаметно? Ну да. С пользой? Ну да.
И если после первого дня я ехал домой с горящими глазами: а ведь я хочу заниматься продажами и переговорами, мне это безумно интересно, но пока что больше хочу - продажи или переговоры, - не знаю. То после второго дня я был полон самых пречёрных сомнений: ой ли! моё ли вообще это - продажи?
 
Так ли уж заметно-незаметно? И какая вообще польза от того, что какой-то бородатый дядька нам два дня просто что-то рассказывал? А дядька-то Деревицкий даже спецально сказал: да зачем вам тренинги? Всё есть в книгах, в фильмах. Читайте и смотрите глазами продавца. И практикуйте.
 
После Деревицкого мои сомнения про продажи не ушли. Но и не стали больше. Ах, как легко у него всё получалось!..
 
Я не буду рассказывать подробно. Ну нельзя написать об этом! Это просто "непередаваемые очучения". Байки, которые он травил, не перескажешь так заразительно смешно. Так глубокомысленно. Да и не к месту они здесь будут. (Хотя и не станут менее смешными и поучительными.)
 
Но это уже был второй мой тренинг по продажам.
 
Вспомнилось как-то само собой...
Первый раз меня учили продавать в далёком 96м году. Я тогда устроился работать в московскую фирму, продававшую и монтировавшую климатическую технику. Называлась она "Мастер Климат" (не гуглите, я не смог найти, кто из них - та самая). Каждую неделю проводился общий сбор таких как я "менеджеров"-агентов. Мы рассаживались вокруг большого стола вместе с нашим как бы начальником и рассказывали о своих продажах. Наш как бы начальник комментировал наши ошибки. И вот в одну из первых встреч он достал из кармана рубашки шариковую ручку. Пустил её по кругу и сказал: "Продайте мне эту ручку!" Каждый пробовал продать ему эту ручку. После продолжительного невнятного мычания он взял ручку у последнего и сказал: "Знаете, такую ручку с незалипающим шариком в прозрачном прочном корпусе, в котором видно расход чернил, с плотно прилегающим колпачком, благодаря которому ручка не испачкает карман, такую ручку, которой можно писать под дождём и даже на вертикальной поверхности, такую ручку, которая не царапает бумагу, я бы скорее всего у вас купил..."
Тогда продажи у меня не пошли. А эта шариковая ручка до сих пор якорьком у меня в памяти...
 
Да, возвращаясь к Деревицкому. У меня теперь есть ориентир. Идеал, если хотите. Который мне довелось "пощупать руками". Теперь я точно знаю, как "это" бывает.
 
Помните, на востоке говорят: плох тот ученик, который так и не смог превзойти своего учителя.
 
И я совсем помню про своё обещание.
"Торговцы никогда не сдаются. Бог богатства приходит не к тем, кто молится, а к тем, кто отказывается сдаваться."
Это цитата из аниме "Волчица и пряности" (Spice and Wolf). Аниме о торговцах. О продажах и переговорах.
 



Метки: Деревицкий, Тренинги, опыт, продажи

  Комментариев: 1    

18-09-2009 14:15 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

Гони клиентов взашей!

 
Сижу ищу фирму, изготавливающую значки. Значки нужны мне будут и для своего дела (имидж+маркетинг), и как рекламный носитель, и как просто милые подарки моим клиентам и покупателям, партнёрам и их детям.

Один интернет-сайт я закрыл практически неглядя. Там на главной странице было написано большушими буквами (практически во весь мой экран 1280х1024):

"НАША ПРОДУКЦИЯ ТАК РАДУЕТ ГЛАЗ,ЧТО РАЗГОВОР О СКИДКАХ НЕУМЕСТЕН!

 
Наша продукция нравится нам самим и хотелось бы, чтобы она понравилась Вам!
Условия оплаты- ничто так не укрепляет доверие, как 100% ПРЕДОПЛАТА!!!
Условие доставки - САМОВЫВОЗ!"

Да, как-то я не готов радоваться вместе с такими поставщиками...


слушаю: Erasure:: Ship of Fools

Метки: реклама, продажи

12-07-2009 15:28 (cсылка)  
YamaNeko
YamaNeko

Ехал кот задом-наперед

Когда записывал историю про шляпу с уткой, подумалось: нужно будет в работе, в своём деле тоже попробовать подход "задом наперёд". Вот такая картина нарисовалась: сидят покупатели, каждый в своём киоске. На витрине у них "разложены" их потребности, интересы. А к ним подходят продавцы. Иногда по два-три. А иногда жулики, которые норовят стянуть их потребности себе.
Покупатель, неохотно отвлекаясь от разгадывания судоку: Я могу чем-то помочь?
Продавец: Да я только смотрю пока...
Покупатель: Только побыстрее, я через 15 минут ухожу на обед!
Продавец: А у вас там, слева, на второй полочке, в самом заду, за большой золотой рамкой "Хочу миллион сейчас!" стоит картонка "Может, захочу когда-нибудь позаниматься каким-нибудь спортом."
Покупатель: Где? Не вижу? Вы пальцем покажте!!!
Продавец, показывая: Ну вот, вооон там...
Покупатель: Не тычьте пальцем в витрину! Я её всё утро натирал. А, вот эта что ли? Последняя. Её мало кто берет.
Продавец: Вы принимаете электронные носители?
Покупатель: Нет. Только в печатном виде. И товарники я тоже не выписываю!
Продавец: Вот, могу оплатить "Курсом общеоздоровительной гимнастики", 320 страниц. С цветными иллюстрациями, таблицами соответствий и контроля, полным справочником контактов спортивных центров Вашем городе.
Покупатель: Вы чё! Я такие крупные оплаты не принимаю. У меня сдачи нет. Идите разменяйте в соседних киосках.
Продавец задумчиво уходит.


слушаю: Pet Shop Boys

Метки: продажи, юмор