Странные мы. Мы, люди. И невнимательные.

Как-то зашла в магазин одна женщина. Долго рассматривала витрины с подарками. И наконец, показывая на ручку в деревянном пенале, спрашивает:
- Ну и какой антистрессовый эффект у этой ручки?
Неожиданный вопрос. Я уже знаю, что не так. Но на всякий случай переспрашиваю, вдруг не понял или не расслышал её вопрос:
- А почему вы решили, что у этой ручки антистрессовый эффект?
- Ну так у вас там написано, что самый широкий ассортимент антистрессовых игрушек...
- Подушек, - поправляю я. В экстрасенсы я б пошёл, пусть меня научат. Ручка в пенале - игрушка? Может быть, всё может быть.
Женщина подходит к объявлению и перечитывает.
- А, да, про подушки... - пыл замучить продавца своими едкими умными замечаниями спал, - а что за подушки?
Даю ей в руки, потрогать:
- Вот, лучше сами потрогайте, будете знать.
- А-а-а, поняла. А что внутри?
- Маленькие-маленькие гранулы вспенненого полистирола, - непринуждённо и легко выскакивает из меня. Не собираюсь объяснять, на что похож этот полистирол. Ей не собираюсь.
- Аааа, поняла.
Ну да. Это ко мне зашёл специалист по химии искуственных материалов, специализация - полимеры. Сразу и издалека видно.

Недорогие посетители, если вы приходите ко мне постебаться, поиздеваться, показать свой ум, вы промазали. Как в том анекдоте: "Я - хирург. А вам - к проктологу!"

А следом за той тёткой зашла молодая пара. И им не нужно было объяснять, "какой-такой павлин-мавлин". Им понравились прикольные подушки. А девушка буквально визжала от восторга, прижав к себе Бегемотика. Ни про особенности изготовления наполнителя, ни про медицинские аспекты профилактики и снятия стресса речь даже и не зашла. Ни разу.

Вопрос на засыпку: с кем лучше работать?! Где была продажа? А где легче? А где приятнее?

Знаете, я тоже человек. И мне приятно продавать тому, кто этого хочет, а не тому, кто пришёл искрить своим моском по витринам. Даже не так: мне приятнее общаться с теми посетителями, которые этого общения хотят, а не которые это общение критикуют. Ведь магазин и товар в нём - это повод для нового знакомства, для нового общения. И сдаётся мне, что большинству из нас - тоже хочется просто общаться. А с теми, кто делает всем замечания, мало кто хочет дружить. Так уж с детского сада идёт.

Лучше недовольные посетители, чем недовольные покупатели.

Может, со временем я научусь таких "ехидных" посетителей превращать в покупателей. Может, сейчас я и упускаю прибыль. Хотя практика показывает, что такие ехидны мало покупают. И лучше тратить время на обслуживание других покупателей. Которые потом снова придут. Придут общаться.

Ну а пока "я - хирург, а им - к проктологу". Однозначно.

 
Попробуйте угадать, откуда я взял эти цитаты:

"Ты прав, врежу как следует. Но себе. Я забылся. Те, кто не сдаются, создают то, во что они верят. Я - один из таких. Торговец выстраивает план. Прогнозирует итог и затем сравнивает его с результатом торговли. Купишь так - результат один. Продашь эдак - результат другой. Планирование важно. Вообще-то вариантов плана можно придумать много. Однако если думаешь слишком много, обязательно проиграешь. Любая сделка начнёт казаться рискованной. И чтобы не проиграть, нам необходим ориентир. То, что больше всего торговцу нужно. Если веришь в ориентир, то следует хвататься за самые сумасшедшие идеи. И принимать их на веру. "

Отвечу в следующем посте.
А пока - пошёл вспоминать первый день Нет-тренинга Деревицкого (который, кстати, ведёт свой notar и открыл новое сообщество OS).

Читаю сейчас "Диалоги" Платона (427-347 до н.э.).

Знаете, можете выкинуть Роберта Кийосаки с Дэйлом Карнеги в помойное ведро!

Возьмите Платона.
Он очень метко подметил, что взаимоотношения с богами, благочестие, как выражение этого взаимоотношения, - это всего лишь своеобразная торговля с богами, в которой мы, люди, просим (читай "торгуемся за"), и боги нам дают "дорогие" вещи (нового 600го осла, большой счет у ростовщика, новые туники, новые золотые и серебрянные украшения, даже здоровье себе и близким!!!), а в замен мы отдаем богам то, что им совершенно не нужно (ведь у богов уже все есть!!!).
Таким образом, в этих своеобразных сделках с богами люди выигрывают.

Помните анекдот про мужика, который упал с 10го этажа, и пока летел - молился богу?

Цитата:
"...
Сократ. Ну а благочестие и праведность - это забота о богах, Евтифрон?
Евтифрон. Именно так.
Сократ. Так, значит, и благочестие, будучи заботой о богах, приносит богам пользу и делает их лучшими? И ты согласишься с тем, что, когда ты совершаешь что-то благочестивое, ты делаешь кого-то из богов лучше?
Евтифрон. Конечно, нет, клянусь Зевсом! [...]
Сократ. Так скажи же, какого рода служение богам является благочестивым?
Евтифрон. А такое, каким служат рабы своим господам."

Цитата:
" Итак, благо любят по причине зла... Если ничто не наносит нам более ущерба и мы не ожидаем для себя никакой пользы, именно тогда становится ясным, что мы любим и ценим благо из-за присутствия зла, как некое лекарство от этого зла, зло же приравниваем к болезни; а при отсутствии болезни нет нужды ни в каком лекарстве. Такова природа блага, и любим мы его по причине зла, когда сами находимся посередине между благом и злом; само же по себе - как самоцель - оно ведь не приносит никакой пользы?"

Мне даже добавить нечего...

Хочу лишь вспомнить эпизод на крестинах сына в центральной подольской церкви:
- А еще вы можете сделать видео крестин. Это стоит ...... тысячи рублей. (сумму не указываю по причине моральной этики!!!).

Знаете, торговля так и осталась основой взаимоотношений между людьми и людьми, людьми и разными социальными/административными/государственными и прочая институтами.

Убедите в обратном?!