Все-таки блоги - это сила! Я не знаю чем закончится эта эпопея, но сегодня с утра (а я принципиально НЕ пополнял свой счет) запрос на состояние лицевого счета показывает следующую статистику:


Чтобы не сойти за безумца, который поднял истерику не разобравшись в ситуации (мало ли, подумаете вы, простой технический сбой МТС), размещаю частичную детализацию счета, которую вчера в 20.30 получил в бумажном виде, а сегодня по имейлу, заказав через Интернет-помощник на сайте оператора:



Увеличить


Увеличить

http://tabriz.ru/mts/01.gif
http://tabriz.ru/mts/02.gif

Я благодарен уважаемым читателям, Владимиру Соловьеву и Шоте Горгадзе за поддержку. Надеюсь, что проблема (не хотел бы называть это конфликтом) исчерпана. Хотя мне никто из службы поддержки клиентов МТС не звонил, ничего не объяснял. Тихо перевели баланс в положительную сторону. Хотелось бы верить, что окончательно.
Спасибо.
Табриз Шахиди

Привет друзья. Связь, конечно, оправдывает средства. Но не такими темпами и суммами...
Обычно, на мелкие пакости операторов сотовой связи я не обращаю внимания. Являясь абонентом МТС уже почти 10 лет и никогда не изменяя ему, прощал жуткую связь даже в некоторых районах Москвы и постоянные "ямы" на МКАДе. Уже молчу, что практически ни один звонок длительностью более 5 минут, если ты движешься по городу со скоростью от 60 км/час и выше, нельзя закончить без прерывания и вторичного набора.

Но сегодня МТС прыгнул выше своей головы. Такого обмана я не мог себе представить (они сами предложили быть мне ВИП-клиентом!)
Конкретика: я, как обычно это бывает выехал на очередные гастроли со своим артистом. В этот раз в республику Казахстан. С пятницы 20 ноября 6.00 утра по воскресенье 22 ноября 03.00 утра был в роуминге на территории Казахстана. Чтобы вы понимали, я три-четыре раза в месяц выезжаю на сутки-двое на гастроли (всегда пользуюсь почтовыми услугами gprs - приходится часто получать и отправлять письма). Это и Казахстан, и разные города России, и другие страны СНГ и даже зарубеж. Везде пользуюсь одной и той же связью одинаково. И таком режиме уже лет 5. Но сегодня мне выключают телефон и на запрос состояния лицевого счета *100# я получаю вот такой ответ:

Нет, я бы понял, если бы после каждой поездки мои счета с разницей даже в 10.000 рублей!!! составляли суммы минус 30-50 тысяч рублей. Но такое случилось впервые. Я даже пойму компанию МТС, если у них действительно грабительская GPRS-связь. Мало того, я готов простить их, если Казахский оператор так себя ведет, выставляя МТС такие тарифы (хотя это немыслимо: 6 или 8 сессий получения и отправки почты составили суммы от 8.000 до 21.000 рублей, и пора бы уже хотя бы немного подумать о том, что нужно иметь совесть - если бы я позвонил из Казахстана в Москву и ДВАДЦАТЬ ЧЕТЫРЕ часа разговаривал без перерыва, то сумма составила бы 72.000 рублей, а здесь 118.000 за gprs!)

Но! Я не готов отвечать за то, что меня не отключили вовремя (обычно при минус 1000 в Москве телефон выключают - ну много разговариваю я). Я уже не говорю о том, что, по уму, надо предупреждать о грабительских тарифах на gprs при прибытии на территорию роуминга смс-сообщением. Мне абсолютно наплевать на то, что списание со счета происходит через несколько дней. Имея такие доходы*, давно пора исправить этот, мягко говоря, технический недостаток. Или это делается намеренно? Чтобы вот так вот некрасиво и нагло обманывать людей?

Вы поймите, если бы мне когда-нибудь, где-нибудь, кто-нибудь сказал, что 33186 kb (а это 20 принятых и одно отправленное письмо) стоит двадцать одну тысячу рублей, то я отключил бы в роуминге gprs совсем.
Конечно, не в деньгах дело. Все это просто является откровенным надувательством и я считаю, что МТС очень некорректно, невежливо и неуважительно ведут себя по отношению к клиентам, которые много лет являются преданными пользователями связи.

Табриз Шахиди

цитата с сайта МТС:
*Консолидированная выручка выросла на 24,2% в годовом исчислении до $10,245 миллиарда благодаря увеличению абонентской базы и росту пользования услугами.

P.S. 26.11.09 - 10.50, Утро: Заказал детализацию через Интернет-помощника на сайте МТС. Несмотря на то, что вчера успел в 20.30 в салоне получить их же в бумажном виде (размещаю только часть):


Увеличить


Увеличить