Недавно стучится в аську типа "потенциальная клиентка", имя называть не буду.
Передам суть разговора:

Она: "Хочу купить вашу программу, скажите как сделать оплату, а то отправлять деньги на кошелек человеку с улицы как-то не хочется"
Она: "И как вообще с вами связаться? Я звонила трубку никто не берет, напишите мне на емейл".
Я: "Контакты есть у нас на сайте (даю ссылку), на телефоны отвечаем в рабочее время в рабочие дни. Какой тип лицензии Вам нужен, и как будете оплачивать?"
Она: "Лицензия такая-то, оплачивать будем по безналу"
Я, потирая руки: "Идите по этой ссылке, сформируете счет на оплату, оплатите, и получите лицензию и пакет документов"
Она: "А какие гарантии, что после оплаты мы получим лицензию"
Я: "А какие гарантии вам нужны? Гарантийное письмо написать?" --- тут, я считаю, допустил ошибку, не сказал в разговоре, что можно заключить договор на поставку софта
Она: "Ок, мы находимся в казани, у вас есть представительство в казани, чтобы они нам выставили счет напрямую?"
Я: "Нет нету, мы работаем по всей России через инет-магазин"
Она: "Но мы не сможем покупать через инет магазин"
Я: "Тогда извините. До свидания!"

Вот после такого диалога пропало желание у потенциального клиента купить лицензию. Хз, или она предвзятая и ничего покупать не собиралась изначально, или я виноват.